CHARGE DE QUALITE (F/H)

Batigère; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association dynamique recherche un(e) Chargé(e) de qualité pour soutenir sa démarche qualité et RSE. Vous serez en charge de former les équipes, de suivre les indicateurs qualité et d'accompagner les audits, contribuant ainsi à l'amélioration continue des services offerts aux membres. Ce rôle nécessite une forte capacité d'analyse et une implication dans la culture qualité de l'organisation.

Qualifications

• Expérience en qualité et RSE souhaitée.
• Capacité à animer des formations et à encadrer des audits.
• Compétences en gestion de projet et diffusion des résultats.

Responsabilités

• Accompagner la définition et le suivi des plans d'actions qualité.
• Participer à la mise à jour des procédures et à la préparation d'audits.
• Former les acteurs aux démarches qualité.

Connaissances

Sensibilisation à la qualité

Animation de webinaires

Formation des équipes

Formation

Formation supérieure en qualité ou RSE

Description du poste

L’Association de Gestion Solidaire, membre du Réseau Batigere, est une plateforme de compétences mutualisées dédiée aux fonctions supports (Finance, RH, Communication...), au service d'associations spécialisées dans l’accompagnement social, le logement accompagné, l’hébergement, la mise à l’abri et l’aide à la personne. Sa vocation est d'être un véritable espace de coopération avec, et pour ses adhérents.

Rejoignez nos équipes pour répondre au mieux aux besoins de nos membres, et garantir ainsi l’appui nécessaire à la réussite de leurs projets à forte plus-value sociale.

Rejoindre AGS, c’est rejoindre le collectif Présence (8 associations, 6 territoires, + de 800 professionnels) dont les activités couvrent divers champs du Logement, de l’Insertion et de l’Autonomie.

Intégrer AGS, c’est aussi entrer au sein d’un Réseau national, celui de BATIGERE, ensemble de sociétés spécialisées dans le logement social et l’accession sociale. Ce dernier permet à plus de 230 000 personnes de se loger, grâce à l’investissement de 2 000 collaborateurs.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du service Qualité, vous suivrez et accompagnerez la démarche qualité et RSE d’AGS et des Associations adhérentes.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

PARTICIPER À LA MISE EN ŒUVRE DES DÉMARCHES QUALITÉ

• Accompagner la définition, l’animation, le suivi des plans d'actions destinés à garantir la politique qualité des associations membres d’AGS, en intégrant l'ensemble des équipes de l'entreprise, et les parties prenantes (notamment fournisseurs et clients);
• Participer à la mise en place d’un cadre commun de suivi et de pilotage des indicateurs, diffuser et valoriser les résultats et assurer le reporting auprès de la Direction;
• Sensibiliser à la culture qualité (montage et tenue de webinaires / mise en place newsletter)
• Former et accompagner l’ensemble des acteurs à la mise en place de démarches, d’outils et de méthodes qualités;
• Contribuer à l’élaboration et au déploiement d’un dispositif général d’écoute clients et de médiation au travers d’outils spécifiques : enquêtes diverses;
• Animer la mise à jour des systèmes documentaires.

ACCOMPAGNER DANS LA PRÉPARATION ET RÉALISATION DES ÉVALUATIONS (HAS…)

• Faire le point avec les associations sur les points réglementaires
• Aider à la mise à jour / conformité des procédures et documents réglementaires
• Accompagner les équipes dans la préparation de l’audit
• Accompagner les équipes pendant l’audit
• Participer à la rédaction de plans d’actions