Chargé de Qualité clients H/FQuality

Gauzy; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'optique recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour renforcer son équipe au sein de la division Safety Tech. Vous serez responsable du traitement des réclamations, en veillant à la satisfaction des clients sur des produits mécatroniques variés. Rejoignez un groupe international qui valorise l'innovation et l'entraide au sein d'un environnement dynamique basé à Lyon.

Prestations

Évolution professionnelle

Environnement de travail innovant

Culture d'entraide

Qualifications

• Expérience en gestion de la qualité et satisfaction client.
• Capacité à collaborer avec les équipes SAV et qualité.
• Compréhension des produits mécatroniques.

Responsabilités

• Assurer le traitement des réclamations clients.
• Contribuer à la structuration du pôle SAV.
• Collaborer avec le Technicien SAV et les Chargés de Qualité.

Connaissances

Gestion de la qualité

Satisfaction client

Collaboration inter-équipes

Description du poste

Chargé de Qualité Clients H/F - Quality, Lyon

Poste en CDI - Brignais (69), à 20 min au SO de Lyon - À partir de 37K€ brut annuel - Prise de poste idéale immédiate

Gauzy (NASDAQ: GAUZ), avec plus de 700 collaborateurs dans le monde, propose des solutions innovantes pour le contrôle de la lumière naturelle dans ses divisions Architecture, Automotive, Aéronautics et des systèmes d’aide à la conduite (ADAS) dans sa division Safety Tech.

Basés à Brignais près de Lyon, nous mettons notre expertise en conception et assemblage au service de nos clients dans les secteurs automotive et aéronautique. Nous sommes plus de 450 collaborateurs engagés dans une démarche d’excellence industrielle, couvrant la R&D, les études, les programmes, la supply chain, la production, les ventes et les fonctions support.

La division Safety Tech développe des solutions pour camions, bus et cars, telles que des systèmes de rétrovision par caméra (CMS), rétroviseurs et portillons anti-agression, répondant aux besoins spécifiques de nos clients. Partenaire des constructeurs, intégrateurs et opérateurs mondiaux, nous proposons des systèmes fiables et personnalisés pour améliorer l’expérience des conducteurs et rendre les routes et villes plus sûres.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre division Safety Tech. Vous intégrerez une équipe qualité d’une dizaine de personnes dans un contexte de forte croissance. Vous collaborerez étroitement avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs pour renforcer notre service SAV, en assurant la satisfaction client et la performance. Une passation avec le collègue en poste est prévue rapidement.

Votre mission principale : Garantir le traitement des réclamations pour assurer la satisfaction client et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

Votre périmètre : Nos clients pour les produits mécatroniques, incluant les rétroviseurs, systèmes de rétrovision par caméra, stores ferroviaires et portillons anti-agression.

Vidéo entreprise :

3 bonnes raisons de postuler :

• Intégrer un groupe international où la can-do attitude et l’entraide sont essentielles
• Évoluer grâce à une politique d’évolution et de mobilité forte
• Travailler dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et processus