Chargé de projets design de services H/F

Chargé de projets design de services H/F, Haute-Garonne

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Au sein de la mission innovation et transformation publiques (MITP) de la Préfecture de la région Occitanie, le Lab’O accompagne les services déconcentrés dans l’émergence et l’expérimentation des projets de transformation et/ou d’innovation.

Véritable catalyseur de projets, le Lab’O dispose d’une expertise en ingénierie de projet et en innovation publique. Il structure son action autour de 3 axes fondateurs :

• Faire découvrir aux agents de nouvelles manières de réaliser l’action publique et travailler ;
• Accompagner les agents dans l’expérimentation de ces innovations ;
• Incuber les projets d’innovations portés par les agents.

Le Lab’O intervient auprès de l’ensemble des services de l’État en Occitanie. Il déploie plusieurs programmes pluriannuels visant à accompagner des projets au cœur des enjeux et des politiques prioritaires sur le territoire.

Le Lab’O porte les outils et l’ingénierie nécessaires pour concrétiser les ambitions que le Gouvernement place dans le déploiement des politiques prioritaires du gouvernement (PPG).

Sous l’autorité du secrétaire général pour les affaires régionales (SGAR) de la préfecture de région, le chargé(e) de projets en Design de services au sein du Lab’O de la préfecture de la région Occitanie a pour mission de :

1) Suivre des projets en innovation par le Design, design de services publics :

- Suivre et concevoir des projets en lien avec la feuille de route annuelle du Lab’O et des programmes pluriannuels qu’il porte ;
- Cadrer les projets issus des priorités du Lab’O : accélération des politiques prioritaires, transformation des conclusions des CNR, transformation publique, animation du réseau Oasis ;
- Concevoir la méthode et la mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain ;
- Produire des études, concevoir des outils et solutions ;
- Analyser et représenter les parcours usagers et internes dans le cadre des projets.

2) Accompagnement :

- Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : cadrage, diagnostic, conception, prototypage, évaluation ;
- Travailler avec les prestataires et partenaires extérieurs et coordonner les interlocuteurs.

3) Partager la culture du design, de la co-construction dans l’innovation publique :

- Contribuer aux formations sur le Design auprès des agents publics ;
- Promouvoir la culture d’innovation par le design via communications et événements ;
- Participer au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants ;
- Contribuer à la vie du Lab’O et collaborer avec ses partenaires ;
- Travailler en complémentarité avec les autres expertises du Lab’O.

Conditions d'exercice particulières

Le SGAR assiste le préfet de région dans l’exercice de ses missions en Occitanie, organisé en 2 pôles : politiques de déconcentration, modernisation, mutualisation et animation régionale. La mission innovation se situe dans le pôle moyens, modernisation, mutualisation.

Description du profil recherché

Vous souhaitez contribuer à la mise en œuvre de services publics adaptés aux besoins des usagers, avec un sens aigu de l’intérêt général. Vous avez une expérience reconnue en design de services publics d’au moins 3 à 4 ans. Nous recherchons un expert en Design de services.

Compétences requises

• CONNAISSANCES : Contrôle, audit, évaluation, environnement administratif, institutionnel et politique
• SAVOIR-FAIRE : Accompagner un changement ou une réforme, analyser un projet ou une démarche, animer un réseau ou une communauté, animer une réunion, concevoir un projet ou une démarche