Chargé de projets design de services H/F

TN France; Normandy; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire d'innovation publique dynamique recherche un Chargé de projets design de services. Ce rôle passionnant implique de concevoir des projets innovants qui modernisent les pratiques professionnelles. Vous serez responsable de l'accompagnement des équipes dans leurs démarches d'innovation et de la promotion d'une culture d'innovation par le design. En collaborant avec divers acteurs, vous aurez l'opportunité de transformer les services publics et de contribuer significativement à des projets d'action publique. Si vous êtes passionné par le design et l'innovation, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expert en design des services avec compétences en UX-UI appréciées.
• Expérience en graphisme et cartographie serait un plus.

Responsabilités

• Suivre et concevoir des projets d’innovation par le design de services publics.
• Collaborer avec les prestataires et partenaires extérieurs.

Connaissances

Contrôle, audit et évaluation

Environnement administratif, institutionnel et politique

Accompagner un changement, une réforme, un dispositif

Analyser un projet ou une démarche

Animer un réseau ou une communauté

Animation de réunions

Conception de projets ou démarches

Formation

Diplôme en design ou domaine connexe

Outils

Outils de design

Logiciels de graphisme

Description du poste

Chargé de projets design de services H/F, Seine-Maritime

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Le poste proposé est situé au sein du pôle Modernisation et Moyens du SGAR Normandie, au Laboratoire d’innovation publique Innov’Mandie.

Créé en 2022, le Lab Innov’Mandie, laboratoire d’innovation publique, vise à accélérer la transformation publique et moderniser les pratiques professionnelles. Il déploie des solutions innovantes, répond aux problématiques du terrain, et favorise la collaboration entre administrations et usagers. Sous l’autorité du SGAR, le Lab définit l’offre pour les services de l’Administration territoriale de l’État (ATE) afin de soutenir le déploiement des politiques publiques, notamment celles prioritaires du gouvernement (PPG).

Sous la supervision de la cheffe du service modernisation et innovation, vos missions sont :

1. Suivre et concevoir des projets d’innovation par le design de services publics, en cadrant et pilotant les projets entrants.
2. Concevoir la méthodologie et la mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations) sur le terrain ; produire des études, concevoir des outils et solutions ; analyser et représenter les parcours usagers et internes aux services.
3. Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : cadrage, diagnostic, conception, prototypage, évaluation.
4. Collaborer avec les prestataires et partenaires extérieurs, coordonner différents interlocuteurs.
5. Partager la culture du design et de la co-construction dans l’innovation publique, et contribuer aux formations sur le Design auprès des agents publics (animation, outils).
6. Promouvoir la culture d’innovation par le design via la communication et l’organisation d’événements.
7. Participer au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants.
8. Contribuer à la vie du Lab et travailler en collaboration avec les équipes partenaires, en complémentarité avec les autres expertises du Lab.

Exemples de projets à accompagner :
- Réorganisation d’espaces d’accueil dans les services publics Normands
- Projets impliquant des écosystèmes d’acteurs complexes, comme mieux accompagner les personnes éloignées de l’emploi
- Incubateur d’accompagnement des politiques publiques prioritaires du gouvernement

Le chargé de projets travaillera en complémentarité avec les agents du Lab et du SGAR, en s’appuyant sur le réseau des Designers publics animé par la DITP.

Description du profil recherché

• Expert en design des services
• Connaissances en design fiction, prospective et UX-UI appréciées
• Compétence en graphisme et cartographie serait un plus

Compétences requises

• Contrôle, audit et évaluation
• Environnement administratif, institutionnel et politique
• Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
• Analyser un projet ou une démarche
• Animer un réseau ou une communauté
• Animation de réunions
• Conception de projets ou démarches