CHARGE DE PROJETS BRANCHEMENT SENIOR F/H

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel motivé pour accompagner les clients dans leurs projets de raccordement. Vous serez au cœur de la satisfaction client, gérant des demandes variées tout en respectant les délais et les coûts. Vous intégrerez une équipe dynamique, où votre rigueur et votre sens de l'organisation seront essentiels. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en relation client et en gestion de portefeuille, tout en contribuant à un environnement de travail sûr et respectueux. Si vous êtes prêt à relever ce défi, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer des demandes clients de manière rigoureuse et organisée.
• Aptitude à travailler en équipe et à maintenir une bonne relation client.

Responsabilités

• Gestion de bout en bout des demandes clients assignées.
• Élaboration de propositions financières et suivi des travaux.
• Relances proactives pour assurer le bon déroulement des affaires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Relation client

Outils numériques

Description du poste

Description de la mission

Vous souhaitez accompagner les clients professionnels et les collectivités dans leurs projets de raccordement de A à Z? Vous souhaitez relever le défi de l’électrification des nouveaux usages de la société? Vous aimez la relation client interne et externe? Alors rejoignez-nous!

Au sein d’une équipe d’une 10ène de personnes, vous contribuez à développer la satisfaction des clients professionnels et collectivités tout en veillant à la maitrise des délais et des coûts unitaires pour atteindre les objectifs du service.

Vous serez missionné sur la gestion de bout en bout des demandes assignées à votre portefeuille via:

- L’accueil multi canal, l’instruction et la qualification des demandes.

- La réalisation et validation d’études de faisabilité technique dans le respect des prescrits Enedis.

- L’élaboration de propositions financières de raccordement.

- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux.

- Les demandes de facturation et vérification des relevés de travaux.

- Les relances pro actives des clients, prestataires ou interfaces internes pour assurer le bon déroulé des affaires.

- La réalisation d’appels sortant aux étapes clefs du parcours client.

Préserver la santé et la sécurité de ses collaborateurs est l’ambition n°1 d’Enedis. Vous serez également challengé sur votre investissement et le respect des règles en vigueur dans ce domaine.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil souhaité

Vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation. Vous êtes persévérant, dynamique et avez le goût du travail en équipe.
Vous appréciez la relation avec les clients et êtes à l’aise avec les outils numériques.

Des connaissances dans le domaine technique Enedis et en gestion de portefeuille seront des atouts particulièrement appréciés.