Chargé de projet outils collaborateur - Alternance - IT (Systèmes d'information) - France

BoursoBank; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le secteur bancaire recherche un Chargé de projet outils collaborateur pour contribuer à l'expérience client et la satisfaction des conseillers. Ce poste d'alternance constitue une excellente opportunité pour élèves en Licence 3 ou Master 1, et propose un environnement dynamique. Les candidats doivent avoir une bonne maîtrise du pack Office, de solides capacités rédactionnelles, et une envie de travailler en équipe pour faire évoluer les outils internes.

Prestations

Accord d'intéressement motivant

Plan d'Épargne Entreprise

Plan d'Épargne Retraite

Prise en charge de plus de 60 % de la mutuelle

Tickets restaurant

Deux jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Actuellement étudiant en Licence 3 ou Master 1.
• Connaissances en relation client et bonnes capacités rédactionnelles.
• Reconnu pour son esprit d'analyse, organisé et curieux.

Responsabilités

• Enrichir et mettre à jour les contenus de la base de connaissance.
• Challenger les process avec les équipes Front et Back.
• Faire évoluer les outils internes en ayant un lien avec les nouveaux projets.

Connaissances

Connaissance du pack Office

Relation client

Capacités rédactionnelles

Esprit d'analyse

Organisation

Curiosité

Travail en équipe

Formation

Licence 3 ou Master 1

Description du poste

Le Chargé de projet outils collaborateur a, à cœur, de développer l'expérience collaborateur et la satisfaction client pour accompagner la croissance et les objectifs de BoursoBank.

Au sein de la Direction client, vous serez amené à :

• Enrichir et mettre à jour les contenus disponibles dans la base de connaissance à destination des conseillers
• Traiter les feedbacks de la base de connaissance
• Créer et faire évoluer la zone administrable développée dans le CRM
• Analyser et gérer les mails préformatés
• Challenger les process avec les équipes Front et Back et participer à des ateliers Front et Back
• Accompagner l'autonomie des conseillers
• Faire évoluer les outils internes en lien avec les nouveaux produits / services / projets (CRM et workflow)

Et si c'était vous ?

Vous êtes actuellement étudiant en licence 3 ou Master 1 et cherchez une alternance d'une année débutant en septembre 2025.

Vous avez des connaissances du pack Office, une connaissance de la relation client, des capacités rédactionnelles. En plus de ces compétences, vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes organisé, curieux et aimez le travail en équipe...

Alors, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité(e) à réaliser une vidéo de présentation. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien.

Plus qu'un poste, un tremplin

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d'acquisition de nouvelles compétences que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe déployant ses activités à l'échelle internationale.

Pourquoi nous choisir ?

Boursorama, filiale du groupe Société Générale, est pionnière et leader sur ses deux activités : la banque en ligne avec BoursoBank et l'information économique et financière sur Internet avec son Portail Boursorama. Avec un positionnement unique de banque-média et un développement centré sur les nouvelles attentes des clients (autonomie, simplicité, accès à l'information, sécurité et frais réduits), BoursoBank compte aujourd'hui plus de 6,5 millions de clients et renforce chaque année sa position d'acteur bancaire majeur en France.

Engagée à simplifier la banque, à donner du pouvoir d'achat à ses clients et à offrir à chacun la faculté d'agir sur son argent, Boursorama souhaite également participer activement et de manière responsable à la transition écologique de ses clients, en plus de ses propres initiatives. Boursorama a été certifiée B Corp en février 2023 et a entamé une démarche de labellisation Numérique Responsable.

Boursorama veille aussi au bien-être de ses équipes en proposant divers avantages, notamment un accord d'intéressement motivant, un plan d'Épargne Entreprise, un plan d'Épargne Retraite, et une prise en charge à plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant. En outre, vous bénéficierez de deux jours de télétravail par semaine.

Et parce que la diversité est une force, Boursorama s'engage à offrir des opportunités inclusives et accueillantes pour tous.

Envie de prendre part à cette aventure professionnelle enrichissante et de construire un projet solide ?

Rejoignez nos 1000 collègues dans nos locaux de Boulogne-Billancourt (92) ou de Nancy (54), pour faire partie d'une équipe où les talents de chacun sont développés !

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