Chargé de Projet Marketing et Média H / F

Thinkmarket; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un consultant en CRM et expérience client pour accompagner ses clients dans leurs projets stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers, en vous concentrant sur la définition et la mise en œuvre de stratégies CRM et CX. Ce rôle vous permettra d'aborder des problématiques variées, allant de l'audit des besoins à la mise en place opérationnelle. Rejoignez une équipe passionnée et engagée qui valorise le développement personnel et professionnel, tout en bénéficiant d'une politique de télétravail flexible et de formations continues.

Prestations

Télétravail flexible (90 jours par an)

Formations internes mensuelles

Plan de formations externes

Mutuelle prise en charge à 70€/mois

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience dans un cabinet de conseil ou agence spécialisée.
• Expérience en projets de relation client et marketing opérationnel.

Responsabilités

• Assister les clients dans la définition et mise en œuvre de stratégies CRM.
• Définir des scénarios relationnels et KPIs pour le pilotage des campagnes.

Connaissances

CRM

Marketing Relationnel

Gestion de Projet

Analyse de Données

Marketing Automation

Formation

BAC+5 en Marketing et Gestion

Outils

Outils de CRM

Logiciels d'Analyse

Description du poste

Créé en 2011, Thinkmarket est un cabinet de conseil en business management à l’ADN entrepreneurial composé de 80 consultants accompagnant 13 secteurs. Nous avons réalisé plus de 500 missions. Thinkmarket est un expert des transformations business, ce que nous appelons Business Shift.

Notre approche consiste à rapprocher stratégie et projets/opérations pour aider nos clients à agir en stratèges, en se positionnant comme un partenaire plutôt que comme un simple prestataire. Notre équipe intervient auprès des Directions Générales et des Directions Business (marketing, relation client, distribution & vente, e-commerce, digital, innovation) auprès de grands comptes dans 13 secteurs d’activité (médias, banque, assurance, luxe, industrie, services publics).

Depuis 2017, Thinkmarket est labellisé Happy@Work avec une note annuelle de 4,5/5, et a reçu la médaille d’or EcoVadis pour ses engagements RSE. Le cabinet est indépendant, dirigé par 6 associés passionnés.

Vos avantages

1. Une politique de télétravail flexible (90 jours par an à utiliser librement)
2. Un accès à des formations internes chaque mois, dispensées par nos experts
3. Un plan de formations externes permettant de former et certifier 75% de nos collaborateurs chaque année
4. Une mutuelle prise en charge à hauteur de 70€/mois

Votre mission

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers, et assisterez nos clients dans toutes les étapes de leurs projets CRM et CX, depuis la définition de la stratégie (marketing et relationnelle omnicanale, programmes de fidélité, business plan) jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle (déploiement, pilotage, mesure de performance).

Vous participerez aux missions en abordant les problématiques suivantes :

• Stratégie relationnelle et CRM : cadrage des besoins, audit, étude d’opportunités, définition des objectifs marketing et CX
• Définition de scénarios et plans relationnels (marketing automation), stratégies d’acquisition et fidélisation omnicanales
• Définition de l’écosystème technologique et assistance au choix des outils
• Animation de la base de données clients, stratégies de collecte, respect de la RGPD
• Benchmark et veille concurrentielle
• Définition des KPIs pour le pilotage des campagnes
• Tests de parcours client (A/B testing)

Profil recherché

Diplômé(e) d’un BAC+5 en marketing et gestion, idéalement d’une école de commerce, vous avez au moins 4 ans d’expérience dans un cabinet de conseil, une agence spécialisée en CRM/Marketing Relationnel ou en équipe CRM en entreprise. Vous avez mené des projets en relation client, marketing opérationnel, fidélisation ou Analytics, avec une forte appétence digitale et une bonne connaissance des enjeux de marque et de stratégie digitale orientée expérience client.

Vous disposez d’un esprit synthétique, analytique, et êtes à l’aise avec la gestion de projet. Vous avez développé une vision business et expérience client à travers des projets concrets, dont vous pouvez parler aisément. Vous cherchez de nouvelles opportunités de développement personnel et professionnel, et parlez couramment anglais.

Un entretien en visioconférence, incluant un business case, sera organisé avec un Manager/Directeur et un(e) consultant(e) senior.

Thinkmarket garantit l’égalité des chances en matière d’emploi, sans distinction de sexe, orientation sexuelle, âge, origine, état civil, handicap ou toute autre caractéristique protégée.