Chargé de Prestations Clients (F/H) - AEW (CDI)

JR France; Riguepeu; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion d'actifs immobiliers recherche un Chargé de Prestations Clients pour gérer les opérations liées aux fonds grand public. Le poste implique une interaction avec les clients et partenaires, ainsi que la gestion de la conformité réglementaire. Le candidat idéal aura une formation supérieure et une expérience pertinente dans un environnement réglementé, avec des compétences relationnelles et techniques solides.

Prestations

Télétravail possible

Développement de carrière

Formation

Mobilité

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire, idéalement en secteur réglementé (banque, assurance, gestion).
• Connaissances juridiques (droit de la famille, fiscal).
• Compétences en outils informatiques (Excel, Word, Outlook).

Responsabilités

• Gérer les opérations pour les fonds grand public.
• Analyser et valider les dossiers de souscriptions et retraits.
• Répondre aux demandes clients et partenaires par téléphone, mail ou courrier.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Curiosité

Réactivité

Polyvalence

Empathie

Qualités rédactionnelles

Orientation client

Formation

Formation supérieure

Outils

Excel

Word

Outlook

Unicia

Description du poste

Chargé de Prestations Clients (F/H) - AEW (CDI), Paris (1er arrondissement)

Poste :

Description de l’entreprise

AEW est la plateforme de gestion d’actifs immobiliers de Natixis Investment Managers (NIM), faisant partie du pôle Global Financial Services du Groupe BPCE, 5ème établissement financier européen. AEW est un leader mondial en conseil en investissement et gestion d’actifs immobiliers avec 82,2 Mds€ d’actifs sous gestion en Europe à fin 2021, également présente en Amérique du Nord et en Asie. En Europe, plus de 450 collaborateurs déploient leur expertise sur des marchés porteurs tels que la logistique, les bureaux, la santé, le résidentiel et le commerce.

Engagements RSE :

En tant qu’employeur, nous offrons l’égalité des chances et valorisons la diversité pour un environnement de travail inclusif et épanouissant.

Poste et missions :

En tant que Chargé de Prestations Clients, vous gérez les opérations pour les fonds grand public, notamment :

• Analyser, contrôler et valider les dossiers de souscriptions et retraits de parts, achats et ventes sur le marché secondaire ;
• Suivre le déblocage des opérations, traiter les anomalies, gérer la conformité réglementaire ;
• Gérer la relation avec les partenaires pour la constitution des dossiers ;
• Participer à la distribution des revenus, à la campagne fiscale, et à l’archivage des documents ;
• Répondre aux demandes clients et partenaires par téléphone, mail ou courrier ;
• Contribuer à la gestion des dossiers KYC en collaboration avec l’équipe Recertification, en participant à l’amélioration des pratiques.

Vous assurez un service de qualité, respectez les délais, collaborez avec les autres services et proposez des améliorations en cas de dysfonctionnements.

Le poste est basé à Paris, avec possibilité de télétravail. Nous favorisons un environnement de travail hybride, inclusif, et proposons des dispositifs de mobilité, développement de carrière et formation.

A propos du processus de recrutement :

Vous serez contacté par un recruteur avant de rencontrer nos experts métier.

Profil et compétences :

De formation supérieure, avec une expérience dans une fonction similaire, idéalement en secteur réglementé (banque, assurance, gestion). Vous maîtrisez :

• Les connaissances juridiques (droit de la famille, fiscal) ;
• Les outils informatiques (Excel, Word, Outlook, Unicia si possible) ;

Vous avez un excellent relationnel, êtes autonome, rigoureux, curieux, réactif, polyvalent, empathique, avec de bonnes qualités rédactionnelles et une forte orientation client.