Chargé de Précontentieux - Médiation & Accompagnement Social

Hlm; Nantes; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

13 mois de salaire et primes

Participation aux frais de transport

Compte Épargne temps

Titres restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Job summary

CDC Habitat Social recherche un Chargé de précontentieux en CDD de 6 mois à Nantes (44). Rattaché à la Gestion Locative et Clientèle, vous accompagnez les locataires en difficulté financière afin d'éviter les impayés et de préserver le logement.

Vous coordonnerez les actions avec les équipes locales, les partenaires sociaux et les commissions de prévention des expulsions, en privilégiant l'écoute et la médiation au bénéfice du patrimoine et du lien social.

Qualifications

• Qualités relationnelles et esprit d'équipe indispensables.
• Bonne capacité d'écoute et de médiation.
• Rigueur et sens des responsabilités.
• Connaissance des dispositifs d'accompagnement social.

Responsibilities

• Recevoir, écouter et conseiller les clients confrontés à des difficultés de paiement.
• Identifier précocement les situations de fragilité financière et établir un diagnostic personnalisé.
• Proposer des solutions adaptées et des échéanciers réalistes.
• Préparer les dossiers nécessitant un transfert au service contentieux après épuisement des solutions amiables.
• Suivre et mettre à jour les dossiers et outils de suivi, et assurer le reporting.

Skills

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Travail en équipe

Rigueur

Job description

CDC Habitat Social recherche un Chargé de précontentieux en CDD de 6 mois à Nantes (44). Rattaché à la Gestion Locative et Clientèle, vous accompagnez les locataires en difficulté financière afin d'éviter les impayés et de préserver le logement.

Vous coordonnerez les actions avec les équipes locales, les partenaires sociaux et les commissions de prévention des expulsions, en privilégiant l'écoute et la médiation au bénéfice du patrimoine et du lien social.