Chargé de Planification/Relation Client H/F/D

TN France; Rouffach; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du chauffage sanitaire recherche un Chargé de Planification/Relation Client à Rouffach. Ce rôle dynamique inclut la gestion des appels clients, la planification des interventions et le suivi administratif. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en travaillant dans un environnement multi-canal. Si vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer des situations stressantes, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer au sein d'un secteur en pleine croissance.

Qualifications

• Excellente gestion du stress et capacité d'organisation.
• Aptitude à résoudre des cas complexes avec curiosité et logique.

Responsabilités

• Réception et émission d'appels, gestion de l'insatisfaction des locataires.
• Planification de travaux et suivi des dossiers administratifs.

Connaissances

Gestion du stress

Rigueur

Organisation

Résolution de problèmes complexes

Description du poste

Chargé de Planification/Relation Client H/F/D, Rouffach

Réseau Alliance

Nous recherchons pour notre client, leader en Alsace dans le domaine du chauffage sanitaire et du second œuvre, un Chargé de Planification/Relation Client (H/F/D) dans le secteur de Rouffach.

Vos principales missions seront :

1. Réception/Emission d'appels (notamment gérer l'insatisfaction des locataires)
2. Planification de travaux
3. Suivi de dossiers administratifs
4. Réalisation de diverses tâches administratives

Le service dispose des outils et de l'organisation d'un centre d'appel. Ce centre, multi-canal (appels, mails, call-back, domotique), est chargé de la planification d'une centaine de techniciens.

Vous effectuerez également le suivi des interventions et serez l'interlocuteur principal dans la relation avec les clients.

Contrat : intérim, durée initiale

Profil recherché :

• Excellente gestion du stress
• Bonne rigueur
• Capacité d'organisation
• Aptitude à résoudre des cas complexes (curiosité, logique)

Salaire : 1800€ brut + TR 10,50€ net

Horaires : Base 35h/semaine, avec une demi-journée de repos. Prise de poste entre 8h et 9h30, fin entre 16h30 et 18h, avec 1h de pause déjeuner.

Le planning est élaboré par le superviseur en fonction des besoins de disponibilité.