Charge de planification (F/H)

ACTUAL NANTES 1071; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

ACTUAL NANTES 1071 recherche un Chargé de planification (F/H) à La Chapelle-sur-Erdre. Vous pilotez la planification et coordonnez les interventions des équipes sur sites, en respect du processus client et des directives des conducteurs de travaux.

Vous assurez les prises d'appels et préparez les dossiers avec les informations nécessaires. Vous assurez le suivi des interventions dans les bases de données et transmettez les comptes rendus aux clients.

Qualifications

• 5 années d'expérience exigées pour le poste.
• Qualification: Employé qualifié.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, bases de données).
• Bonne élocution et sens du relation client.
• Connaissance des outils de gestion d'interventions type PRAXEDO appréciée, connaissances en électricité appréciées.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions des équipes terrains selon le processus client et les directives.
• Prises d'appels entrants/sortants et fixation des rendez-vous de dépannage.
• Préparer les dossiers en rassemblant les informations nécessaires.
• Transmettre les instructions et les comptes rendus aux intervenants et clients.
• Enregistrer les données des interventions dans les bases et transmettre les rapports.

Connaissances

Communication orale

Relation client

Organisation

Rigueur

Pack Office

Bases de données

Électricité

PRAXEDO

Formation

Employé qualifié

Outils

PRAXEDO

Word

Excel

Description du poste

Charge de planification (F/H) 44 - Chapelle-sur-Erdre

Offre n° 212WTWN
Charge de planification (F/H)

Directement rattaché au pilote d'exploitation, vous êtes en charge de la planification et de la coordination des interventions des équipes terrains dans le respect processus client, des directives des conducteurs de travaux et dans un souci d'optimisation des tournées.- Prises d'appels entrants/sortants pour saisir les demandes et fixer les rdv de dépannage- Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires- Appui technique téléphonique des ouvriers et techniciens d'exécution dans le cadre des interventions sur sites et appel téléphoniques des clients pour confirmation des interventions- Transmettre les instructions aux différents intervenants ou prestataires (réclamations clients, demandes de travaux)- Enregistrer les données de suivi des interventions sur les logiciels appropriés de suivi de projet (base de données) et transmission aux clients des comptes rendus.Compétences et connaissances techniques :- Excellent niveau de communication, orale et écrite.- Bonne élocution.- Bonne maîtrise de la relation clients.- Bonne connaissance du processus client.- Utilisation courante des outils informatiques (Pack Office + Environnement Microsoft, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).- Une connaissance d'outils de gestion d'interventions type PRAXEDO serait appréciée- Une connaissance des métiers de l'électricité serait appréciée.Savoir être :Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser le travail RéactivitéGoût du travail en équipeSens de l'écoute et de communicationLa maîtrise des outils informatiques Word, Excel (tableaux, statistiques), Bases de données

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire