CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à mission, Sértec, recherche un collaborateur pour gérer les expertises et les relations client. Le poste offre souplesse dans le mode de travail (4, 4.5 ou 5 jours) et nécessite un bon sens de la relation client, avec une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur. Vous serez intégré dans une équipe dynamique pour mener à bien les missions.

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC+2/3, type BTS ou licence professionnelle.
• Expérience souhaitée de 2 à 5 ans dans l’expertise ou assistanat dans les secteurs mentionnés.

Responsabilités

• Assurer la gestion du déroulement des expertises et piloter la relation client.
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulement de l’expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Utilisation des outils numériques

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC+2/3 en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Assurer la gestion du déroulement des expertises et piloter la relation client.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées.

• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises.

• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulement de l’expertise jusqu’à sa finalisation.

• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bien.

Tout cela avec sérieux… mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN. Nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours), en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu, voire très affûté, de la relation client.

• Les dossiers bien ficelés, vous aimez.

• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !

• Vous aimez jouer en équipe.

• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature.

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC+2/3, type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.

• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou en assistanat dans des secteurs tels que : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.