CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Saretec recherche un gestionnaire d'expertises pour piloter les relations client et assurer le bon déroulement des missions. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique tout en ayant la flexibilité d'organiser votre semaine selon vos préférences. L'innovation et l'impact positif sont au cœur de cette mission.

Prestations

Possibilité de travailler en semaine de 4 ou 4,5 jours

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac ou Bac+2/3 en Gestion ou Relation Client.
• Idéalement 2 à 5 ans d'expérience dans l'expertise ou assistanat.
• Bon sens de la relation client et compétences en outils numériques.

Responsabilités

• Gérer le déroulé des expertises et piloter la relation client.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et équipes.
• Conseiller l’assuré tout au long du processus d'expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affûté de la relation client
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature
• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

Créer une alerte emploi pour cette recherche