CHARGE DE PARCOURS CLIENT (EXETECH)

Womenfirst; Marseille; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’objectif

Prime de vacances

Intéressement/ PEE / Actionnariat

CSE externalisé

Télétravail possible

CCNBranche sociétés d’expertises & d’é

Subvention

Résumé du poste

Exetech recherche un(e) chargé(e) de gestion administrative des expertises afin de soutenir les experts et piloter la relation client. Vous identifiez et qualifiez les missions, assurez l’assistance des dossiers et maintenez une relation de confiance avec les clients et les équipes.

Le poste exige une formation BAC+2/3 en gestion/relation client et une expérience dans l’expertise ou l’assistanat. Télétravail envisageable selon les besoins du service.

Qualifications

• Diplômé(e) BAC+2/3 type BTS ou licence pro en Gestion/Relation Client/Assistanat administratif.
• Bon niveau d’organisation et de rigueur exigé.
• Expérience souhaitée en milieu d’expertise ou d’assistanat dans les secteurs assurance/juridique/immobilier ou bâtiment.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative globale des expertises.
• Soutenir et appuyer les experts et piloter la relation client.
• Qualifier les missions entrantes et les affecter selon les besoins des expertises.
• Assurer l’assistance administrative des experts et le suivi des dossiers de l’ouverture à l’archivage.
• Conseiller et accompagner l’assuré jusqu’à la finalisation de l’expertise.

Connaissances

Relation client

Organisation administrative

Communication téléphonique

Outils numériques

Gestion dossiers

Formation

BAC+2/3 diplôme

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Bienvenue chez Exetech!

Une filiale du groupe Saretec, qui intervient dans le domaine de l’expertise technique après sinistre auprès de tous les acteurs de l’industrie, du bâtiment, des collectivités et du tertiaire.

Rejoindre Exetech, c’est rejoindre un collectif qui s’engage au quotidien pour apporter des solutions efficaces face à une situation de crise.

Votre mission :

Assurer la gestion administrative globale de nos expertises, venir en soutien et appui de nos experts et piloter la relation client.

Concrètement:

• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises;
• Assurer l’assistance administrative des experts et le suivi des dossiers de l’ouverture à l’archivage;
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation;
• Mettre en place et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les clients, les experts, vos collègues et plus globalement l’ensemble des équipes mobilisées;
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bien;

Rémunérations & avantages:

• Salaire de base => 1825,00€ brut par mois s/13 mois
• Prime d’objectif
• Prime de vacances
• Intéressement/ PEE / Actionnariat
• Un CSE externalisé (billetterie/ subvention…)
• La possibilité de télétravailler en fonction des besoins du service.
• CCNBranche sociétés d’expertises & d’évaluations

Vous pensez être notre profil idéal ?

• Vous avez un goût certain pour la relation client et les dossiers bien ficelés;
• Le téléphone n’est pas votre ennemi;
• Vous êtes à l’écoute, bienveillant (e) et toujours positif (ve)!
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature;
• Vous êtes diplômé(e) obligatoirement d’un BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion, Relation Client, Assistanat administratif, Assistant de gestion PME/PMI.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions (sauf peut-être la dernière mais vous êtes super motivé (e)!) Alors n’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe!

Quelques mots sur notre process de recrutement!

Chez Exetech on sait que le temps est précieux — le vôtre comme le nôtre. C’est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but :

• 1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle.
• 2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV.
• 3. Un entretien avec le manager et un membre de l’équipe RH : l’occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d’échanger autour des résultats de vos tests.
• Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu’il arrive.

Un process fluide à l’image de notre engagement candidat.