Chargé de Mission Vente et Processus H/

Ponant; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur des croisières recherche un Chargé de Mission Vente et Processus pour une mission temporaire. Vous serez en charge de la vente par téléphone de croisières de luxe, de l'accompagnement client, et de l'uniformisation des process opérationnels entre Marseille et Paris. Ce rôle nécessite une expertise dans le secteur et un bon niveau en langues étrangères.

Qualifications

• Bonne connaissance des croisières, agences de voyages, et Tours Opérateurs.
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau bilingue).

Responsabilités

• Conseiller et vendre des croisières haut de gamme par téléphone.
• Uniformiser les process opérationnels entre Marseille et Paris.
• Gérer des appels entrants et sortants avec un rebond commercial.

Connaissances

Communication

Écoute

Empathie

Fédérateur

Outils

Amadeus

Pack Office

Description du poste

En tant que Chargé de Mission Vente et Processus H/F, dans le cadre d'une mission temporaire, vous assurerez le conseil et la vente par téléphone de nos croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale au sein de notre équipe réservation. Vous serez également en charge d’uniformiser les process opérationnels et la prise en charge clients entre Marseille et Paris.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

• Renseigner les clients sur les croisières Ponant en tenant compte de leurs préférences, de leurs goûts et de leur budget
• Proposer aux clients différentes formules puis assurer le suivi des devis, des offres
• Apporter un conseil sur mesure sur les croisières thématiques
• Vendre des croisières et des prestations annexes (produits autour des séjours, excursions…)
• Gérer des appels entrants et sortants et faire preuve de rebond commercial
• Effectuer les réservations de cabines et de pré/post si besoin
• Répondre aux mails et aux demandes des clients
• Uniformiser les process opérationnels entre le siège de Marseille et le Pavillon de Paris
• Accompagner les nouveaux collaborateurs du Pavillon afin de les faire monter en compétences sur leur poste
• Travailler en étroite collaboration avec le Team Leader du Pavillon pour assurer une dynamique d’équipe positive

Vous avez une bonne connaissance du secteur de la croisière, des agences de voyages et des Tours Opérateurs.

Vous maîtrisez le pack Office, l'outil Amadeus, ainsi que le français et l'anglais (niveau bilingue).

Vous avez le sens de l'écoute, de l'empathie et une forte capacité à fédérer alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT