Chargé de Mission - Relation Usager & Mobilités

La Région Auvergne-Rhône-Alpes; Lyon; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

La Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Chargé de mission gestion de la relation usager pour piloter les projets de coordination et transversalité au sein des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires.

Vous serez l’interlocuteur principal des antennes et du titulaire du marché Centre contact, garantissant la transmission des informations et l’amélioration du service rendu à l’usager.

Responsibilities

• Préparation et animation des réunions mensuelles avec l’équipe projet
• Suivi de l’activité avec le prestataire et les élus
• Assistance aux antennes sur l’utilisation des outils
• Mise à jour de documents régionaux pour répondre aux usagers
• Accompagnement des antennes et des communautés de communes pour les réservations du transport à la demande
• Préparation et suivi pour la rentrée scolaire
• Réalisation du bilan de la rentrée et présentation en séance
• Lien avec les webmestres et la cheffe de projet marketing du service Coordination & grands projets

Skills

Gestion de projet

Relation usager

Communication

Animation réunions

Suivi prestataire

Job description

La Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Chargé de mission gestion de la relation usager pour piloter les projets de coordination et transversalité au sein des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires.

Vous serez l’interlocuteur principal des antennes et du titulaire du marché Centre contact, garantissant la transmission des informations et l’amélioration du service rendu à l’usager.