Assistant Administratif Usagers – Mobilité & Services Publics
La Région Auvergne-Rhône-Alpes
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Benefits offered by this job
Job summary
La Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Assistant administratif Usagers pour l'Antenne des transports du Cantal à Aurillac. Vous gérerez les demandes de transports scolaires et interurbains, suivrez les titres et la billetterie Oùra, et accompagnerez les usagers tout en collaborant étroitement avec les partenaires.
Intégrant le cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux, vous travaillez sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne et assurez la mise à jour des bases de données et des
Qualifications
- Connaissance de la gestion administrative et du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams).
- Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.
- Aisance dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données.
- Une connaissance du domaine des transports publics serait appréciée.
Responsibilities
- Accompagner les usagers et instruire les demandes de transports scolaires et commerciaux.
- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.
- Répondre aux sollicitations des familles, établissements et partenaires.
- Traiter les réclamations et suivre les dossiers complexes.
- Coordonner les gestionnaires administratifs « Usagers » et servir de référent Pegase3.
Skills
Tools
Job description
La Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Assistant administratif Usagers pour l'Antenne des transports du Cantal à Aurillac. Vous gérerez les demandes de transports scolaires et interurbains, suivrez les titres et la billetterie Oùra, et accompagnerez les usagers tout en collaborant étroitement avec les partenaires.
Intégrant le cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux, vous travaillez sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne et assurez la mise à jour des bases de données et des
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