Chargé de mission information voyageurs (F/H)

Région Bourgogne-Franche-Comté; Besançon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité régionale recherche un Chargé de mission information voyageurs pour piloter la stratégie d'information sur les réseaux TRAIN et CAR Mobigo. Le candidat idéal doit avoir des compétences en conduite de projet, relations avec les usagers et une forte capacité d'analyse. Des avantages tels que flexible horaires et jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine sont offerts.

Prestations

Horaires souples

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Chèques déjeuner

Participation complémentaire santé

23 jours de RTT/an

Qualifications

• Facultés d'analyse et de synthèse
• Capacités d'initiative, d'autonomie
• Aptitude à animer des réunions, des groupes de travail

Responsabilités

• Pilotage et mise en œuvre de l'information voyageurs sur le réseau Train Mobigo
• Suivi des obligations contractuelles des opérateurs ferroviaires
• Organisation de l'information voyageurs avec les nouveaux entrants ferroviaires

Connaissances

Conduite de projet

Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs

Aptitude à la communication transversale

Formation

Diplôme d'État d'Attaché territorial

Outils

Outils informatiques spécifiques

Description du poste

Avec un budget d’1.9 milliard d’euros et près de 4 000 agents, la Région Bourgogne-Franche-Comté est présente sur tout le territoire. De la formation des demandeurs d’emplois à la transition énergétique et écologique, du développement économique aux transports, des lycées à l’agriculture, de la jeunesse aux fonds européens, du sport au tourisme, elle agit au quotidien pour toutes et tous.

La Région Bourgogne-Franche-Comté est gestionnaire des TRAIN Mobigo depuis 2002 et des CAR Mobigo (interurbains et scolaires) depuis 2017. Les mobilités sont au cœur de sa politique d’aménagement du territoire et d’intermodalité, afin de les rendre accessibles au plus grand nombre.

Le réseau Mobigo, c’est :

- Un budget de 594 M €, dont 454 M€ en Fonctionnement et 140 M€ en Investissement.

TRAIN Mobigo :

- Un budget de 243,5 M€

- 2616 km de voies ferrées

- 600 trains mobigo/jour

- 115 Autocars complémentaires/jour

- 70 000 voyageurs/jour

CAR Mobigo :

- Un budget de 185,7 M€

- 91 lignes

- Plus de 2 millions de voyages annuels

- Plus de 2 900 circuits scolaires

- 125 000 élèves transportés

La Région Bourgogne-Franche-Comté recrute pour la Direction des Mobilités et Infrastructures, un Chargé de mission information voyageurs (F/H).

A ce titre, vous serez en charge du pilotage de la conception de l’information voyageurs sur l’ensemble des réseaux régionaux qui relèvent de la compétence d'Autorité Organisatrice des Mobilités (AOM) de la Région à savoir : les réseaux TRAIN Mobigo et CAR Mobigo.

Cette mission porte sur l'ensemble des canaux et supports d'information disponibles pour les voyageurs dans les gares et arrêts routiers, à bord et à distance.

Descriptif du poste :

DEFINITION DE LA STRATEGIE D'INFORMATION VOYAGEURS POUR L'ENSEMBLE DU RESEAU REGIONAL MOBIGO

• Pilotage, mise en œuvre et suivi des dispositifs d'information voyageurs conduits sur le réseau Train Mobigo de la convention d'exploitation Région – SNCF et des futures concessions ferroviaires
• Suivi des obligations contractuelles des opérateurs ferroviaires (information en situation nominale et perturbée)
• Suivi des indicateurs de qualité de service en lien avec le chargé(e) mission qualité de service du service transports ferroviaire
• Suivi et contrôle, en collaboration avec les chargé(e)s de mission Desserte, de l’Information Voyageurs en cas d’évènements particuliers (culturels, grèves, travaux…)
• Suivi du déploiement des nouveaux services d'information voyageurs et équipements (SIV, Ecrans ...)
• Suivi des sujets relatifs aux échanges de données d'Information Voyageurs avec les opérateurs ferroviaires, routiers et Gares&Connexions ; en particulier, le chargé de mission étudiera avec Gares et Connexion les projets d’évolution des systèmes d’information voyageur en gare dans le cadre du projet de Centre Opérationnel d’Exploitation des Gares, en interaction avec le service grandes infrastructures
• Contribution aux travaux relatifs à l'ouverture à la concurrence du réseau Train Mobigo pour structurer l'information voyageurs TER et sa production en lien avec l'opérateur
• Organisation avec les nouveaux entrants ferroviaires de la production et l'organisation de l'Information Voyageurs
• Structuration des canaux de l'Information Voyageurs
• Mise en place des systèmes de vérification de l'Information Voyageurs sur les canaux
• Mise en place avec les régions limitrophes des conventions nécessaires pour le partage de l'Information Voyageurs nécessaire
• Pilotage et vérification de l'Information Voyageurs dans les canaux tiers

ACCOMPAGNER LES DISPOSITIFS D'INFORMATION VOYAGEURS SUR LES RESEAUX CARS MOBIGO

• Accompagnement à la mise en qualité des données horaires Cars Mobigo, en lien avec l'harmonisation des outils (Pegase...) pour ces réseaux
• Contribution aux sujets transversaux (SAEIV, coordination de l'offre, harmonisation parcours client ...)

ACCOMPAGNER LA MISE EN ŒUVRE DU DISPOSITIF REGIONAL DE DISTRIBUTION ET INFORMATION VOYAGEURS

• Participer aux travaux de mise en œuvre du système régional de distribution et information voyageurs, notamment ceux en lien avec les fonctionnalités d’information voyageurs
• Participer aux travaux de mise en œuvre du gestionnaire commercial et relations voyageurs, notamment ceux en lien avec les outils d’information voyageurs
• Participer aux travaux de négociation puis mise en œuvre des accords interrégionaux, notamment ceux en lien avec l’information voyageurs

Compétences professionnelles et techniques attendues :

• Conduite de projet

• Définition d'outils d'évaluation - Définition d'outils de suivi

• Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs

• Dispositifs d’intervention du service - Outils informatiques spécifiques

Aptitudes requises :

• Facultés d'analyse et de synthèse

• Capacités d'initiative, d'autonomie

• Aptitude à animer des réunions, des groupes de travail

• Aptitude à la communication transversale

Informations complémentaires :

• Poste localisé sur le site de Dijon ou celui de Besançon.

Le jury de recrutement est prévu le mardi 16 septembre 2025 à Dijon.

• Avantages : horaires souples, jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, jusqu’à 23 jours de RTT / an, chèques déjeuner, association du personnel, participation complémentaire santé, autres prestations sociales, …

Intégrer la Région Bourgogne-Franche-Comté, c’est bénéficier de conditions de travail enviables. Le dernier baromètre social de 2023 le montre bien : plus de 80% des votants ont mis en avant la motivation à gérer leurs missions, les conditions de travail appréciées, l’autonomie pour réaliser les activités et des relations de travail satisfaisantes.

Avec huit sites inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO, la région Bourgogne-Franche-Comté est reconnue dans le monde entier pour son patrimoine architectural, culinaire et pour son art de vivre. Elle est également le berceau de groupes industriels de taille mondiale.

La Région Bourgogne-Franche-Comté lutte contre toutes les formes de discriminations et s’engage pour la diversité et l’égalité professionnelles, dans le respect des textes qui régissent le statut de la fonction publique.

Public concerné :

Ouvert aux agents titulaires du grade d'attaché territorial ou lauréats du concours correspondant, ou à défaut par voie contractuelle