Chargé de mission Designer de service H/F

TN France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire d'innovation dynamique à Nouvelle-Aquitaine recherche un Chargé de mission Designer de service. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la transformation des services publics, en concevant des méthodes novatrices et en accompagnant les équipes dans leurs projets d'innovation. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées, allant de l'analyse des usages à la conception de solutions adaptées aux besoins des usagers. Ce poste offre un cadre stimulant pour ceux qui souhaitent faire une réelle différence dans l'amélioration des services publics. Si vous êtes passionné par le design et l'innovation, rejoignez-nous pour contribuer à un avenir meilleur.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en tant que designer de service.
• Aptitude à s'adapter dans un environnement en préfiguration.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des méthodes d'innovation sur le terrain.
• Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d'innovation.
• Participer au réseau des Designers de services publics.

Connaissances

Design de service

Facilitation graphique

Contrôle, audit et évaluation

Environnement administratif

Accompagnement du changement

Analyse de projet

Animation de réseau

Conception de projet

Formation

Master 2 en design de service

Description du poste

Chargé de mission Designer de service H/F, Gironde

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Le chargé de mission Designer de service travaillera au sein du laboratoire d’innovation du SGAR de Nouvelle-Aquitaine, créé en janvier 2024.

Le SGAR :

• Coordonne l’action des services régionaux de l’État et veille à leur articulation avec celle des services départementaux ;
• Coordonne la mise en œuvre des actions d’information et de communication de l’État dans la région ;
• Anime et coordonne l’organisation et la mise en œuvre des fonctions mutualisées des services de l’État en région.

Le SGAR est composé de 2 pôles (politiques publiques, modernisation et moyens) et de 80 agents.

Le pôle « modernisation et moyens » est chargé de la coordination et de l’animation des moyens financiers et immobiliers de l’État, des achats, du suivi de la performance et de la modernisation des services de l’État. Ce pôle est composé de 40 agents répartis sur 3 directions et 3 chargés de mission. Le laboratoire est rattaché à ce pôle.

Il a pour mission d’accompagner les services déconcentrés de l’État dans la mise en place des politiques prioritaires du gouvernement et pour y parvenir, dans l’évolution des services. Pour ce faire, le laboratoire est composé d’une responsable de structure et d’une animatrice-facilitatrice.

Placé sous l'autorité hiérarchique du SGAR, le chargé de mission Design de services :

• Conçoit la méthode et la mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain ;
• Produit les travaux d’études, conception des outils et des solutions ;
• Travaille les parcours usagers et de parcours internes aux services ;
• Accompagne les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : phases de cadrage, diagnostic, conception, prototypage et évaluation ;
• Travaille avec des prestataires et partenaires extérieurs et coordonne différents interlocuteurs ;
• Contribue à la vie du Lab et collabore avec les équipes de ses partenaires ;
• Diffuse la culture de l’innovation publique dans votre domaine de compétences (partage la culture du design, de la co-construction dans l’innovation publique, anime des actions de sensibilisation, de présentation du design de service) ;
• Participe au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants, et travaille en complémentarité avec les autres expertises du Lab.

Conditions d'exercice particulières

Ce poste s’inscrit dans la construction d’une nouvelle structure. Il est donc attendu du chargé de mission designer de service une aptitude importante à l’adaptation dans un univers encore en préfiguration.

L’aire géographique du laboratoire couvre tout le territoire de Nouvelle-Aquitaine. Des déplacements seront à prévoir.

Description du profil recherché

Niveau Master 2 en design de service ; expérience professionnelle de 2 ans minimum souhaitée en tant que designer de service ; une compétence en facilitation graphique serait un plus apprécié.

Compétences candidat

• CONNAISSANCES - Contrôle, audit et évaluation ;
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique ;
• SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif ;
• SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche ;
• SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté ;
• SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion ;
• SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche.