Chargé de marketing relationnel H/F

Chargé de marketing relationnel H/F, Villejuif

Villejuif, France

Description du poste

Rattaché à la Direction Marketing Digital, vous contribuerez à la construction du Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles en collaboration avec les Directions Marketing, Digitales et l'Animation Commerciale pour les marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

Responsabilités principales :

• Piloter la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues, en respectant le budget.
• Envoyer des communications commerciales via tous les canaux disponibles de la banque.
• Définir, avec le Marketing (Produit et Offre), les segments de clients ciblés selon leur profil, comportement et produits détenus.
• Améliorer la performance des campagnes à travers le suivi des résultats et l'analyse de rentabilité.

Notre objectif est d'aider le réseau à atteindre ses objectifs commerciaux en générant des contacts clients via divers canaux, en anticipant, constatant, stimulant et renouvelant leurs besoins, tout en restant à leur écoute.

Nous assurons une veille concurrentielle pour suivre les tendances du secteur.

Pour atteindre ces objectifs, nous utilisons une large gamme d'outils marketing et collaborons avec des spécialistes.

Dans le cadre des campagnes de marketing relationnel, vous participerez à la création de mailings, SMS, push notifications, bannières internet, e-mailings, et dépliants pour les clients particuliers, privés et professionnels :

• Assister le chef de projet dans toutes les phases des campagnes : saisie dans l'outil Unica, suivi des campagnes push dans Appspanel, intégration des campagnes e-mailing (connaissance du HTML recommandée), coordination avec les acteurs internes et externes, établissement des rétro-plannings, suivi du plan d'actions commerciales, préparation des contenus, gestion du budget et analyse de la performance.

Vous participerez également à la réflexion stratégique CRM et à l'optimisation des contacts clients.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.