Chargé de Marketing B2B et Communication F / H CDI

Boeing; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise de renom ! Ce poste vous permettra d'assurer un accueil téléphonique de qualité, d'apporter une assistance personnalisée aux adhérents et de participer à des projets d'entreprise. Vous développerez vos compétences relationnelles et rédactionnelles tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé, rigoureux et avez un bon esprit d'équipe, cette opportunité est faite pour vous. N'attendez plus pour faire la différence dans le service client !

Qualifications

• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Capacité à identifier et répondre aux besoins des interlocuteurs.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et diagnostiquer les demandes des adhérents.
• Traiter des actes de gestion et transmettre des informations fiables.

Connaissances

Élocution

Aisance téléphonique

Qualités relationnelles

Capacité d'écoute

Empathie

Résistance au stress

Formation

BAC + 2

Description du poste

Rattaché au responsable d'équipe et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ;
• Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée ;
• Donner aux adhérents des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité / décès) en garantissant une qualité de service ;
• Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;
• Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Répondre aux adhérents via notre messagerie sécurisée ;
• Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données ;
• Participer à des projets d'entreprise et / ou à des missions transverses.

Profil recherché :

Vous avez une excellente élocution et faites preuve d'aisance téléphonique. Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.

Votre êtes capable d'identifier les besoins de votre interlocuteur et d'y répondre favorablement de façon synthétique. Rigoureux, réactif et mature, vous avez des capacités d'écoute, d'empathie et de résistance au stress.

Dynamique et motivé, avec un bon esprit d'équipe, n'hésitez plus et postulez afin de pouvoir rejoindre notre équipe Relation Adhérent !

Votre formation :

BAC + 2 idéalement