Chargé de marketing ancillary revenues H/F

Aircalin; Nouméa; Híbrido; EUR 59 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Aircalin, basé à Nouméa et intégrée à la Direction Expérience Client et Marketing, recherche un Chargé de marketing ancillary revenues H/F pour piloter l’offre et les actions marketing dans la zone Océanie.

Vous développez les revenus annexes, supervisez les contenus promotionnels et assurez la coordination entre les ventes, le digital et les services client, afin d’améliorer l’expérience voyageur.

Qualificações

• Formation supérieure Bac +4/5 en études commerciales / marketing ou équivalent
• Première expérience réussie en marketing produits et services

Responsabilidades

• Établir un plan marketing annuel et recommander les budgets associés.
• Participer à l’élaboration des objectifs de chiffre d’affaires des ancillary services et assurer le suivi.
• Gérer la gamme des ancillary services: nouveaux services, amélioration, maintenance des outils et contrats.
• Préconiser les promotions des ancillary services pour améliorer le parcours voyageur.
• Coordonner la vente des ancillary services avec les points de vente (digital, vente, aéroports, bord) et documenter les processus.
• Réaliser analyses et reportings de performances des ventes et proposer des actions de développement.
• Utiliser l’analyse de satisfaction clients pour coordonner des actions d’amélioration.
• Mettre à jour contenus et supports promotionnels et formation sur les ancillary services.
• Participer à des projets transverses de la compagnie.

Conhecimentos

Orientation résultats

Connaissance marchés par canal

Concevoir offres commerciales

Analyse et synthèse de données

Gestion de projets complexes

Maîtrise des process commerciaux

Esprit d’innovation

Maîtrise de l’anglais

Formação académica

Bac +4/5 marketing/études commerciales

Descrição da oferta de emprego

Identifiant (email, de type [e-mail])

Chargé de marketing ancillary revenues H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de marketing ancillary revenues H/F

Au sein de la Direction Expérience Client et Marketing, vous participez activement à la recommandation et à la mise en œuvre de la stratégie marketing de la compagnie. Vous assurez le développement et le pilotage des ancillary services ainsi que le marketing opérationnel de votre zone de marché. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Développement des revenus annexes et pilotage de l’offre

• Etablir un plan marketing annuel et recommander les budgets associés ;
• Participer à l’élaboration des objectifs de chiffre d’affaires des ancillary services, par marchés et par routes, puis en assurer le suivi ;
• Contribuer activement au développement des revenus annexes de la compagnie en gérant la gamme des ancillary services : nouveaux services, amélioration de l’existant, maintenance des outils, gestion et suivi de contrats ;
• Préconiser les mises en avant et promotions des ancillary services au service de la stratégie expérience client visant à améliorer le parcours voyageur ;
• Coordonner la vente des ancillary services avec chaque point de vente (digital, vente, aéroports, à bord) en définissant et documentant les processus transverses ;
• Etablir régulièrement les analyses et reportings de performances des ventes et préconiser des actions de développement ;
• Exploiter l’analyse de la satisfaction clients pour préconiser et coordonner la mise en œuvre d’actions d’amélioration ;
• Superviser et mettre à jour les contenus et les supports de promotion et de formation des ancillary services ;
• Participer activement aux projets transverses de la compagnie.

Marketing opérationnel de sa zone de marché

• Être le point de contact de sa zone de marché et assurer la coordination et la liaison entre ses marchés et les différents services de la compagnie sur tous les sujets marketing ;
• Avoir une vision exhaustive de l’activité marketing de ses marchés et coordonner les actions dans le respect des stratégies de la compagnie et des process internes ;
• Encourager ses marchés à préconiser un plan marketing sur tous les éléments du mix et dans le respect du budget alloué ;
• Superviser la mise en œuvre des plans marketing de ses marchés et contrôler le respect des budgets ;
• S’appuyer sur les autres compétences des services marketing (digital, marketing client, social média, publicité) pour valider les actions à déployer ;
• Analyser les performances des actions marketing en sollicitant l’avis des marchés.

Votre profil

Diplôme(s) et expériences

• Formation supérieure Bac +4/5 en études commerciales / marketing ou équivalent
• Première expérience réussie en marketing produits et services

Compétences

• Orientation résultats et bonne connaissance des marchés par cible et par canal
• Capacité à concevoir, ajuster et structurer des offres commerciales en cohérence avec la stratégie et la concurrence
• Capacité à analyser, synthétiser et structurer les données et l’information
• Aptitude à gérer des projets complexes et à appréhender une activité dans sa transversalité
• Maîtrise des process commerciaux, idéalement en compagnie aérienne
• Esprit d’innovation et d’anticipation
• Maîtrise de l’anglais
• Gestion du stress

Prêt·e à embarquer ?

Vérifiez ces points

• Contrat à durée indéterminée et à temps plein, en horaires administratifs.
• Poste principalement basé à Nouméa.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au cœur du développement des revenus annexes et de l’expérience client.
• Des missions transverses en lien avec les équipes marketing, commerciales, digitales et opérationnelles.
• L’opportunité de piloter et faire évoluer des offres et services à forte valeur ajoutée.
• Un environnement dynamique, international et en transformation.

Envie de développer des services qui enrichissent l’expérience voyageur tout en contribuant à la performance commerciale d’Aircalin ?

Localisation du poste

Lieu de travail

Aircalin, Océanie, Nouvelle Calédonie, Nouméa

Informations générales

Entité de rattachement

Aircalin est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, reliant le territoire au reste du monde. Avec une flotte moderne et une forte culture du service, elle offre à ses passagers une expérience de voyage exigeante et chaleureuse.

Entité de rattachement

Aircalin est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, reliant le territoire au reste du monde. Avec une flotte moderne et une forte culture du service, elle offre à ses passagers une expérience de voyage exigeante et chaleureuse.

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