Chargé de la Relation Usagers et Coordination

Agence Nationale de l'Habitat (Anah); Paris; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Job summary

L’Agence Nationale de l’Habitat (Anah), acteur public dédié e0 la rénovation et e0 le9ame9lioration de le9habitat prive9, recherche un chargé de relation usagers. Vous accompagnerez les usagers, les professionnels et les services instructeurs dans la re9solution des situations complexes et assurerez le suivi jusque0 leur re9solution.

Vous participerez e0 la comitologie, coordonnerez les actions avec les prestataires et contribuerez e0 le9ame9lioration des processus, tout en veillant

Qualifications

• Excellente communication e9crite et orale.
• Capacite9 de9analyse et de suivi des situations complexes.
• Aptitude e0 coordonner des acteurs et piloter des actions transversales.

Responsibilities

• Assurer le2€™assistance usagers et proposer des solutions en coordination avec les directions.
• Analyser les demandes de9usagers et re9pondre via e9crit ou oral.
• Participer e0 la comitologie et coordonner les actions ANAH et le prestataire.
• Re9pondre aux questions des services instructeurs et traiter les dysfonctionnements techniques de la plateforme.

Skills

Excellente communication écrite et or

Capacite9 de9analyse

Coordination et pilotage transversaux

Job description

L’Agence Nationale de l’Habitat (Anah), acteur public dédié e0 la rénovation et e0 le9ame9lioration de le9habitat prive9, recherche un chargé de relation usagers. Vous accompagnerez les usagers, les professionnels et les services instructeurs dans la re9solution des situations complexes et assurerez le suivi jusque0 leur re9solution.

Vous participerez e0 la comitologie, coordonnerez les actions avec les prestataires et contribuerez e0 le9ame9lioration des processus, tout en veillant