Chargé de la Relation Clients H / F (Intérim)

LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT; Thiais; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour assurer le suivi et le traitement des demandes d’un portefeuille clients. Vous serez le point de contact principal, gérerez les commandes et contribuerez à la satisfaction client. Un bac à bac+2 en commerce et 5 ans d'expérience sont requis, avec de bonnes compétences en Excel et en anglais.

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à répondre efficacement aux demandes clients.
• Compétences en gestion de commandes et réclamations.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les commandes, retours, litiges et demandes spécifiques.
• Assurer un suivi régulier du portefeuille de clients attribué.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques.
• Proposer des solutions adaptées pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Maîtrise d'EXCEL (Recherche V/TCD)

Bon niveau d’anglais

Formation

Bac à Bac+2 orientée commerce, gestion ou relation client

Description du poste

LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT ET INTÉRIM, cabinet de recrutement à taille humaine, accompagne entreprises et candidats dans leurs démarches de recrutement et d’intégration. Des consultants experts, issus des secteurs qu’ils couvrent, source de fiabilité et d’efficacité.

www.leboncandidat.fr

Notre objectif est de vous offrir de vraies opportunités de développement en vous mettant en relation avec « le Bon Candidat » !

Notre approche qualitative et nos outils nous permettent de vous accompagner sur l’ensemble du territoire national pour vos recrutements permanents ou temporaires.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour assurer le suivi et le traitement des demandes d’un portefeuille clients. Vous serez le point de contact principal pour répondre aux sollicitations, gérer les commandes, les réclamations, et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.

Rôle et Missions

• Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les commandes, retours, litiges et demandes spécifiques.
• Assurer un suivi régulier du portefeuille de clients attribué.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques.
• Proposer des solutions adaptées pour améliorer l’expérience client.

Le Bon Candidat pour ce poste :

De formation Bac à Bac+2 orientée commerce, gestion ou relation client.

Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire.

Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Très bonne maîtrise d'EXCEL (Recherche V / TCD).

Bon niveau d’anglais nécessaire.