Chargé de la Relation Clients (F-H-X)

TN France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le testing et la certification en tant que Chargé de la Relation Clients à Aix-en-Provence. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, gérant la planification des techniciens et assurant un service client exceptionnel. Si vous êtes organisé, méthodique, et avez un excellent sens de l'écoute, cette opportunité est faite pour vous. Vous contribuerez à transformer le monde dans lequel nous vivons tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• Expérience réussie dans la relation client.
• Capacité à convaincre clients ou interlocuteurs techniques.

Responsabilités

• Etablir et optimiser la planification des techniciens.
• Assurer la relation client par téléphone et négocier les délais.
• Mettre à jour la base de données clients.

Connaissances

Relation client

Négociation

Organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise du pack Office

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Description du poste

Chargé de la Relation Clients (F-H-X), Aix-en-Provence

Bureau Veritas Group

Découvrez un projet qui vous correspond vraiment

Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?

Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois renouvelables.

Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les entreprises dans la gestion des risques liés à la qualité, la sécurité, la santé et le développement durable. Notre objectif : transformer le monde dans lequel nous vivons. Notre culture ? La confiance !

Vous rejoignez une équipe de chargés de relation clients back office, supportant les différents services opérationnels de la région.

1. Etablissez, suivez et optimisez la planification des techniciens (max 10) sur leurs missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités et temps d'intervention sur les Bouches du Rhône.
2. Assurez la relation client par téléphone, négociez et argumentez sur les délais d’intervention.
3. Intervenez de l'ouverture d'affaires jusqu'à la facturation des prestations confiées.
4. Réalisez la relance des factures en cas de litiges.
5. Mettez à jour la base de données clients et vérifiez la pertinence des informations.

Construisons ensemble un monde de confiance !

De formation Bac +2, vous avez une expérience réussie dans la relation client. Votre sens du service, votre écoute et votre esprit d'équipe contribueront à votre réussite. Votre agilité, votre aisance relationnelle, et votre capacité à atteindre vos objectifs chaque jour sont essentiels. Organisé(e) et méthodique, vous gérez efficacement vos priorités. Votre aptitude à convaincre clients ou interlocuteurs techniques est un atout. La maîtrise du pack Office, notamment Excel (filtre), est requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Osez, proposez, innovez et construisez la carrière qui vous ressemble.
• Partagez, cultivez votre plaisir au quotidien, et apportez de véritables solutions.
• Créez votre empreinte et devenez un