Chargé de la relation clients BtoB H/F en Alternance

Rentokil Pest Control South Africa; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des services aux entreprises recherche un Chargé(e) de Relation Clients BtoB pour son site de Créteil. Le poste implique la gestion d'un portefeuille clients, le traitement des facturations et la résolution de litiges. Le candidat idéal sera organisé, rigoureux et capable de travailler en équipe, avec une expérience significative dans le domaine. Rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de nos clients et faire partie d'une équipe dynamique.

Qualifications

• 4 ans d'expérience en tant qu’assistant commercial, ADV ou service clients BtoB.
• Capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Orientation satisfaction des clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Gérer la relation clients par téléphone et par mail.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion du stress

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure Bac +2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM

Logiciels ERP

Description du poste

Chargé(e) de Relation Clients BtoB H/F en CDI

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Notre entité Rentokil initial basée à Créteil (94), rechercheChargé de Relation Clients BtoB H/Fen CDI

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients :

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients,
• Traiter les opérations de facturation clients,
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400,
• Participer à la résolution des litiges,
• Réaliser le suivi des réclamations clients,
• Traiter les demandes de résiliation,
• Être en appui des commerciaux sur le terrain,
• Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2, vous disposez idéalement 4 ans d’expérience en tant qu’assistant commercial, ADV ou service clients BtoB.

Organisé, rigoureux et fiable, vous êtes orienté satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez-nous !

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Qualifications

Conseils pour candidater à ce poste :

• Envoyez uncvprobant qui illustre votreesprit synthèse, votre pragmatisme et votre professionnalisme !
• Soyez vigilant sur l'orthographe, montrez vos réalisations,spécifiez votre typologie clients, secteurs d'activités, interlocuteurs internes et externes, objectifs, etc..