Chargé de la relation clients BtoB H / F en Alternance

Rentokil Initial; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Créteil cherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients BtoB pour gérer un portefeuille clients. Vous devez avoir au moins 4 ans d’expérience dans un rôle similaire, être organisé et orienté vers la satisfaction client. Le poste implique la gestion des opérations de facturation et la communication avec les clients. Aisance relationnelle et maîtrise des logiciels CRM sont indispensables.

Qualifications

• 4+ ans d'expérience en tant qu’assistant commercial, ADV ou service clients BtoB.
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Organisé, rigoureux et fiable.

Responsabilités

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients.
• Traiter les opérations de facturation.
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400.
• Participer à la résolution des litiges.
• Suivre les réclamations clients.
• Traiter les demandes de résiliation.
• Appuyer les commerciaux sur le terrain.
• Gérer la relation clients par téléphone et email.

Connaissances

Aisance relationnelle

Gestion du stress

Orienté satisfaction client

Formation

Formation supérieure Bac +2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM ou ERP

Description du poste

Description du poste

Chargé(e) de Relation Clients BtoB H / F en CDI

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluez dans des structures à taille humaine, en vous appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises. C’est le cadre professionnel que nous proposons à nos 3 800 collaborateurs qui, chaque jour, contribuent à notre succès. Notre ambition commune : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Notre entité Rentokil Initial, basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients BtoB en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos missions principales seront de gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients :

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients
• Traiter les opérations de facturation
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400
• Participer à la résolution des litiges
• Suivre les réclamations clients
• Traiter les demandes de résiliation
• Appuyer les commerciaux sur le terrain
• Gérer la relation clients par téléphone et email

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2, vous justifiez idéalement d’au moins 4 ans d’expérience en tant qu’assistant commercial, ADV ou service clients BtoB.

Organisé, rigoureux et fiable, vous êtes orienté satisfaction client, capable de gérer plusieurs tâches simultanément, et vous maîtrisez la gestion du stress.

Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez la suite Office et êtes à l’aise avec les logiciels CRM ou ERP.

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rentokil initial

Conseils pour candidater :

• Envoyez un CV illustrant votre synthèse, votre pragmatisme et votre professionnalisme.
• Faites attention à l’orthographe, mettez en valeur vos réalisations, précisez votre typologie de clients, secteurs d’activités, interlocuteurs internes et externes, objectifs, etc.