Chargé de la relation client (H/F)

Chargé de la relation client (H/F), St-Laurent-du-Var

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger, et 450 M€ de chiffre d'affaires, nos activités de travail temporaire et de recrutement se structurent en différentes branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions », ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, leader dans la messagerie, un Chargé de la relation client (H/F).

Relations Clients :

• Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services concernant nos prestations (expéditions et enlèvements hors site).
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation).
• Détecter les éventuels besoins des clients et remonter l'information vers les équipes commerciales.

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :

• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.
• Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés selon les modalités validées.
• Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

Profil recherché :

• Première expérience exigée.
• Culture du service client.
• Écoute et maîtrise de soi.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à utiliser le Pack Office.
• Aisance rédactionnelle.
• Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire françaises.
• Connaissance des standards de la relation client.

Poste à pourvoir en intérim pour un remplacement d'au moins 6 mois, à partir d'avril.
Poste en 35H par semaine, rémunération de 12,63 EUR brut de l'heure.