Chargé de la connaissance et de la communication H/F

Crédit Agricole des Régions du Centre recrute; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française recherche un Chargé(e) de la connaissance et de la communication pour intégrer son Pôle Utilisateurs Assurances. Ce rôle comprend la mise à jour de bases de connaissances, la création de supports de communication et l'analyse de leur utilisation. Le candidat doit maîtriser les outils informatiques et posséder d'excellentes compétences rédactionnelles. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l'innovation en assurance.

Qualifications

• Être un bon communicant, à l’oral comme à l’écrit et maîtriser parfaitement la langue française.
• Savoir collecter l’information et la retranscrire simplement.
• Savoir s'adapter à différentes situations de travail.

Responsabilités

• Assurer la mise à jour des questions/réponses.
• Analyse et animation de l'usage des bases.
• Proposer et concevoir des supports de communication.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Compétences relationnelles et rédactionnelles

Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme pertinent en communication ou domaine associé

Outils

Logiciels Microsoft

Description du poste

Mots clés – utiliser les et/ou/sauf (ex : pour Conseiller Clientèle Particuliers, taper conseiller ET particulier)

Métier

Localisation du poste

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Chargé de la connaissance et de la communication H/F

Description du poste

Métier

Titre du poste

Chargé de la connaissance et de la communication H/F

Description du poste

Le groupe:

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France et premier financeur du secteur agricole.

L’entreprise :

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C’est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu’elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.
Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c’est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d’expertises (banque, assurance, gestion d’actifs, …).


Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une équipe projets passionnée ? Tout commence ici…

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrièreen intégrant notre groupe au poste de Chargé(e) de la connaissance et de la communication au sein de notre Pôle Utilisateurs Assurances


Descriptif du Poste :

Le Pôle Utilisateurs Assurances (PU) a pour mission principale de fournir des évolutions utiles pour tous les clients, et génératrices de valeurs pour les Caisses Régionales, sur le domaine Assurance (Prévoyance, IARD , Télésurveillance/Téléassistance, et le Parabancaire).

Le Gestionnaire de la connaissance intervient sur 4 bases de connaissances communautaires (c’est-à-dire pour les 39 Caisses Régionales).

Le Chargé de communication (appelé aussi « Référent COMM’ ») est au cœur de tous les sujets et connait toute l’actualité du PU Assurances. Il est la patte artistique et l’œil critique sur toutes les communications et informations émises par le PU Assurances.

Vos missions:

-Assurer la mise à jour des questions/réponses présentes dans CAESAR et CARO sur la base des remontées des utilisateurs en Caisses Régionales (experts métier assurance CR ou Botmasters) ou dans le cadre d’un projet porté dans l’équipe
-Analyser et animer l’usage des bases et veiller à ce qu’elles soient utilisées par le plus grand nombre pour identifier si des actions correctives sont nécessaires
-Suivre les livraisons de la documentation contractuelle et vérifier leurs mises en ligne pour garantir des informations à jour
-Proposer et concevoir des supports de communication à destination des Caisses Régionales, des compagnies d’assurances ou filiales du groupe
-Être garant de la qualité des informations et de la documentation présentes dans les bases communautaires en respectant les règles éditoriales et la catégorisation des contenus.

Compétences techniques:

-Maîtrise des outils informatiques (Logiciels Microsoft et de communication)
-Maîtrise des chiffres (lire un tableau et présenter les données essentielles)
-Compétences relationnelles et rédactionnelles (êtreun bon communicant, à l’oral comme à l’écrit et maîtriser parfaitement la langue française)
-Capacité à définir une stratégie digitale et à suivre un plan de communication
-Capacité d’analyse et de synthèse (savoir collecter l’information et la retranscrire le plus simplement et efficacement possible)
-Capacité d’adaptation (savoir s'adapter à différentes situations de travail et d’organisations)

Compétences transverses:

-Dynamique (être moteur, motivé)

-Créatif (produire des contenus en étant inventif et novateur)

-Force de proposition (aimer pousser des nouveaux sujets)

-Curieux (s'intéresser à des sujets variés et aux actualités de votre domaine)

-Collaboratif (Aimer travailler en équipe…)

-Autonome (Savoir travailler tout seul)

-Organisé (Prioriser les sujets, anticiper les tâches…)

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-de-Loire, Loir-et-Cher (41)

Géolocalisation de l'offre

Blois

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'un particulier sur trois et d'une entreprise sur deux), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.

Entité de rattachement

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'un particulier sur trois et d'une entreprise sur deux), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.