Chargé de l'individualisation des compteurs d'eau H/F

ILEO; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Intégrez une entreprise dynamique en tant que chargé d’individualisation, où vous serez en lien direct avec divers clients afin de gérer et suivre des projets d’individualisation des compteurs. Vous appliquerez vos compétences en plomberie tout en conseillant les clients sur la faisabilité et les solutions techniques. Cette position offre un environnement inclusif également doté d'avantages intéressants, comme une politique de rémunération attractive et des jours de congés supplémentaires.

Prestations

13,5 mois de salaire

Participation et intéressement

Tickets restaurants

CSE

Mutuelle avantageuse

Prime d'indemnité eau

36 jours de congés

Qualifications

• Expérience en gestion de chantiers et relation client req.
• Organisé, autonome, capable de gérer divers dossiers.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes d’individualisation et conseiller les clients.
• Établir des devis et planifier les interventions.
• Réaliser des visites de chantier et valider les installations.

Connaissances

Plomberie

Suivi de chantiers

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Communication technique

Formation

Formation technique ou expérience équivalente

Description du poste

Rattaché à la direction des services aux usagers (DSU), le chargé d’individualisation est l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients (Syndic, bailleurs, collectivités, communaux, promoteurs, ...) pour réaliser des missions d’individualisation des compteurs et transmettre d’informations associées. Il instaure une relation clientèle de qualité pour faire appliquer le cahier des charges (prescriptions techniques et administratives) et garantir la parfaite faisabilité de l’individualisation. À ce titre, il assure le suivi, le conseil technique et le contrôle et les travaux d'individualisation dans le respect du cadre réglementaire de l'activité et des règles de sécurité.

Vous avec des compétences en plomberie et serez également amené à venir en renfort auprès de l'équipe en tant que plombier .

Réceptionner et instruire les demandes d’individualisation ;

Conseiller les clients sur les solutions adaptées et vérifier la faisabilité du projet

Établir les devis (pose de compteurs, mises en conformité, équipements)

Prioriser les interventions, planifier et piloter leur mise en œuvre avec les partenaires externes

Transmettre le cahier des charges, les conditions techniques, et les documents nécessaires (formulaires d’abonnement, plans de réseaux, liste des locaux / occupants, déclaration d’usage de l’eau, etc.)

Planifier et réaliser des visites de chantier et ainsi que des contre-visites pour valider les installations

Réaliser et / ou suivre les travaux de mise en conformité

Transmettre les certificats de conformité aux parties concernées

Formaliser une convention avec chaque propriétairePromouvoir l’usage du télérelevé et des dispositifs d’économie d’eau

Orienter les clients vers des dispositifs d’accompagnement personnalisés si besoin

Détecter et signaler les anomalies ou incidents à votre hiérarchie ainsi qu’aux usagers

Suivre et mettre à jour le tableau de suivi des dossiers (compte-rendu d’activité, informations abonnés, patrimoine réseau, sinistres…)

Renfort auprès de l’équipe en tant que plombier

Formation technique ou expérience équivalente dans la gestion de chantiers, le suivi de travaux ou la relation client technique.

Sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans la gestion de dossiers multiples.

Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des aspects techniques auprès de différents interlocuteurs (clients, partenaires, internes)

Maîtrise des outils bureautiques et goût pour le travail en équipe.

Informations supplémentaires

Rejoindre iléo, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où le respect, la solidarité, et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. C’est aussi bénéficier d’une politique de rémunération attractive et de multiples avantages s’inscrivant au coeur de la stratégie de l’entreprise : 13,5 mois de salaire, participation et intéressement, tickets restaurants, CSE, mutuelle avantageuse, prime d'indemnité eau, 36 jours de congés, …

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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