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Chargé de l'accueil H/F

Ministère - Ministère de l'Économie

Bretagne

Sur place

EUR 20 000 - 40 000

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Résumé du poste

Une institution gouvernementale en Bretagne recherche un Chargé de l'accueil pour fournir des services aux usagers dans les Finances publiques. Le candidat doit posséder des compétences en accueil, en utilisation des outils bureautiques, et doit démontrer un bon relationnel et une grande discrétion. Ce poste s'inscrit dans un cadre de fonction publique, offrant une rémunération brute de 1 962 € par mois.

Prestations

Titres restaurant
Horaires variables

Qualifications

  • Bon relationnel et sens de la discrétion.
  • Capacité à appliquer des procédures.
  • Excellente pratique des outils bureautiques.

Responsabilités

  • Assurer les accueils généralistes au sein des centres des Finances publiques.
  • Délivrer des renseignements sur la fiscalité des particuliers.
  • Traiter des contentieux simples et effectuer des travaux de gestion.

Connaissances

Accueillir une personne, un groupe, du public
Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
Rechercher des données, des informations
Avoir l'esprit d'équipe

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

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Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

CV et lettre de motivation obligatoires.
Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers CREP sont obligatoires.
Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du supérieur hiérarchique".

Les candidatures doivent être déposées impérativement via l'outil PASSERELLES ; toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste
Domaine et métier

Finances Publiques - Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels

Intitulé du poste

Chargé de l'accueil H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie C (employé)

Statut du poste
Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des Finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées. Elle compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Descriptif de l'employeur (suite)

La direction départementale des Finances publiques du Finistère compte 1010 emplois au 01/01/2025. Elle dispose d’une trentaine de services territoriaux (service des impôts des particuliers, des professionnels, Pôle de recouvrement spécialisé, Services de contrôle fiscal, services de publicité foncière et de l’enregistrement, service départemental des impôts fonciers, 7 services de gestion comptable, trésoreries, paierie départementale, centres de contact, service d’accueil départemental ) pilotés et animés par la direction. Les enjeux fiscaux, financiers et économiques sont nombreux et importants.

Description du poste

Le service d’accueil départemental assure les accueils généralistes au sein des centres des Finances publiques de Brest, Carhaix, Châteaulin, Douarnenez, Landerneau, Morlaix, Rosporden, Quimper, Quimperlé et un accueil fiscal spécialisé avec ou sans rendez-vous.

Ce service accompagne les usagers particuliers ou professionnels dans l’appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Il délivre des renseignements sur la fiscalité des particuliers, des professionnels. Il traite des contentieux simples et effectue des travaux de gestion en soutien des services. Il reçoit également les usagers du secteur public local.

L’ensemble de ces missions étant couvert par le secret professionnel, une absolue discrétion est requise dans leur exercice.

Le service reçoit les usagers tous les jours sans rendez-vous de 8h30 à 11h30 et sur rendez-vous les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h00 à 16h00.

Le service d’accueil de Carhaix est composé d’un effectif de 2 personnes: un contrôleur et un agent.

Vous aimez exercer les métiers de l’accueil, utiliser les technologies de communication et travailler en équipe.

Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les usagers.

- Savoir-être requis : bon relationnel, sens de la discrétion, rigueur et disponibilité.

- Savoir-faire souhaités : accueil du public, recherche documentaire et réglementaire, bonne pratique des outils bureautiques, capacité à appliquer des procédures, bon niveau d’expression écrite et orale.

- Connaissances souhaitées : connaissances des services en ligne de la DGFIP et du site impôts.gouv.fr. Des connaissances en gestion administrative et fiscale des particulierset des professionnels sont attendues. Une connaissance du secteur public local serait appréciée.

Description du profil recherché

Le candidat intéressé par ce poste devra disposer des compétences et qualités suivantes:

- accueil du public, recherche documentaire et réglementaire, capacité à appliquer et respecter des procédures
- discrétion, qualités relationnelles
- sens de l’organisation, respect des délais, rigueur et réactivité
- excellente pratique des outils bureautiques

Compétences candidat
Compétences
  • SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
  • SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
  • SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations
  • SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP avec prise de poste à compter du 01/09/2025.

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel.


Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez des titres restaurant.

Télétravail possible
Localisation du poste
Localisation du poste

France, Bretagne, Finistère (29)

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application
Date de vacance de l'emploi
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Hélène GUILLEMOT, Responsable Division Relation aux publics, helene.guillemot@dgfip.finances.gouv.fr

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