Chargé de gestion locative F/H - ALT-CDC4300

RIVP Paris; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du logement social recherche des chargés de clientèle en alternance. Ce poste vous permettra de plonger au cœur de la gestion locative, en optimisant les indicateurs de performance et en assurant une qualité de service exemplaire pour les locataires. Vous serez impliqué dans la gestion des baux, le traitement des demandes et la mise à jour des bases de données, tout en développant vos compétences en relations humaines et en accompagnement social. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'amélioration de la qualité de vie des résidents dans un environnement stimulant et enrichissant.

Qualifications

• Recherche un candidat en alternance pour un BTS en professions immobilières.
• Capacité à établir des contacts variés et à analyser des problèmes.

Responsabilités

• Gestion des baux d'habitation et traitement des demandes des locataires.
• Mise à jour des bases de données et identification des situations sociales.

Connaissances

Gestion locative

Relation client

Analyse de problèmes

Travail en équipe

Formation

BTS Professions Immobilières

Description du poste

Chargé de gestion locative F/H - ALT-CDC4300

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 63 500 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique.

La RIVP recherche dans le cadre de la campagne de recrutement en alternance 2025, 3 chargés de clientèle F/H pour intégrer la Direction Territoriale Nord (210 Quai de Jemmapes, 75010) ou la Direction Territoriale Sud (13 Avenue de la Porte d'Italie, 75013).

Vous assurez la gestion locative d'un portefeuille de lots en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion (délais de relocation, vacances, impayés etc.....) et en veillant à la qualité de service rendue au locataire.

Dans ce cadre, vos missions seront :

1. La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la réglementation et à nos procédures internes : la vie du bail, la facturation, le pré-contentieux et les demandes d'échanges.
2. Le traitement des demandes et informations des locataires : expliquer et renseigner les locataires sur la vie du bail, traiter les réclamations des locataires (visites, courriers, mails, téléphone) en collaboration avec les services internes et assurer un premier niveau de prise en compte dans le traitement des plaintes ou conflits en recevant le ou les locataires concernés.
3. Contribuer à la mise à jour des bases de données notamment par rapport à la situation des locataires, les changements vis à vis du patrimoine et les mises en exploitation.
4. Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement, détecter et analyser les situations complexes et sensibles et mettre en relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels et sociaux (CAF, assistante sociale de secteur etc.).

Profil : Vous intégrez un BTS Professions Immobilières et vous recherchez une alternance pour la rentrée 2025.

Vous souhaitez développer vos connaissances dans la gestion locative, le logement social et les aides au logement et aux familles ; vous êtes capable d'établir des contacts avec des interlocuteurs variés et à analyser les problèmes pour proposer des solutions adéquates.

La capacité de travailler en équipe, le sens relationnel, et une rigueur dans l'organisation sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales.