CHARGE DE GESTION LOCATIVE (F/H)

Batigère; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le logement social recherche un interlocuteur référent pour accompagner les locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vous serez responsable de la satisfaction client, en fournissant des informations sur le fonctionnement du logement et en construisant des parcours personnalisés. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et en gestion des conflits, ainsi qu'une collaboration étroite avec différents services. Rejoignez une équipe qui valorise l'inclusion et la qualité de vie au travail, et participez à la création d'une communauté durable et solidaire.

Qualifications

• Expérience en accompagnement de locataires et gestion des relations clients.
• Capacité à travailler en collaboration avec divers services.

Responsabilités

• Accompagner les locataires dans leurs démarches administratives.
• Suivre le portefeuille de locataires et anticiper les problématiques.

Connaissances

Accompagnement des locataires

Communication

Gestion de conflits

Suivi administratif

Formation

Diplôme en gestion immobilière

Formation en service à la clientèle

Description du poste

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!

Votre mission :

En tant qu’interlocuteur.trice référent.e sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

• ACCOMPAGNER les locataires dans leurs démarches administratives et les INFORMER sur le fonctionnement du logement et de son environnement.
• CONSTRUIRE un parcours résidentiel personnalisé selon l’évolution de la composition familiale.
• SUIVRE LE PORTEFEUILLE DE LOCATAIRES ET ANTICIPER les éventuelles problématiques (impayés, conflits de voisinage, etc.).
• TRAVAILLER EN COLLABORATION et EN COORDINATION avec tous les services de la société pour traiter différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques…).
• TRACER toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration.
• REPRESENTER BATIGÈRE auprès des partenaires et des institutionnels.