Chargé de gestion/Chargé de compte en risques financiers expérimenté F/H - Marseille

candide; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance recherche un conseiller pour gérer un portefeuille client d'entreprises. Dans ce rôle, vous serez responsable de la satisfaction client, de la préparation des rendez-vous et de l'amélioration des processus internes. Avec une équipe de 170 collaborateurs, vous contribuerez à l'innovation et à l'adaptation des solutions d'assurance aux besoins des clients. Si vous avez une expérience solide dans le domaine des assurances et une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l'équité dans ses recrutements.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine Assurances / Finance.
• Bac +2 minimum et maîtrise de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Conseiller les clients et élaborer des solutions d'assurance adaptées.
• Préparer les rendez-vous clients et participer aux appels d'offres.
• Améliorer la rentabilité et la productivité du département.

Connaissances

Expression orale et écrite

Qualités relationnelles

Capacités d’analyse

Aisance informatique

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Power Point

Word

Description du poste

Delta assurances est une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance dédié aux risques d’entreprises. Elle conseille et accompagne ses clients dans ses domaines d’expertises :

• Frais de Santé, Prévoyance, Retraite
• Responsabilité et Dommages, Flotte auto
• Assurance-Crédit, Affacturage Caution, Crédit Management

Nous adressons nos solutions aux entreprises type PME, ETI et Grands Comptes, sur l’ensemble du territoire mais également à l’international.

Rassemblés autour de valeurs communes, près de 170 collaborateurs contribuent aujourd’hui à faire de l’innovation la marque de fabrique de Delta assurances, faisant naître de nouvelles solutions, toujours plus adaptées aux besoins de ses clients ainsi qu’à leur environnement en perpétuelle évolution.

Description du poste

Au sein du département Risques Financiers, basé à Marseille, vous serez en charge du suivi d’un portefeuille clientèles d’Entreprises.

Votre mission consiste à conseiller les assurés et à élaborer les meilleures solutions pour nos clients et nos prospects sur les produits :

• Assurance-crédit inter-entreprises,
• Solutions de gestion et financement du poste client

1 / Satisfaire et fidéliser nos clients dans la gestion de leurs contrats

• Conseil et accompagnement des clients (répondre aux problématiques et solutionner les litiges)
• Points réguliers avec les clients pour veiller à la mise à jour des dossiers clients au niveau administratif, technique et juridique et suivi proactif des besoins des clients.
• Formation à l’utilisation du contrat d’assurance et des Extranets lors de la mise en place chez les clients
• Coordination du déploiement du programme d’assurances des clients Grands Comptes avec nos partenaires courtiers internationaux
• Suivi commercial et technique d’une clientèle de PME («001»)

2 / Assurer la préparation des rendez-vous clients et prospects

• Réalisation des supports de rendez-vous et analyse des données
• Participations aux appels d’offres en soutien des équipes commerciales et techniques

3 / Participer à la rentabilité, à la productivité et au bon fonctionnement du département RF

• Force de proposition et mise en œuvre des décisions retenues pour faire évoluer nos procédures de gestion notre organisation
• Elaboration de supports techniques (comparatifs des clauses spécifiques, notes techniques,…)
• Aide à l’accompagnement des collaborateurs nouveaux ou en difficulté
• Suivi de l’encaissement des primes clients
• Remontée de «leads» commerciaux

Profil recherché

Bac +2 minimum et maîtrise de l’anglais serait un plus dans le cadre de notre développement international.

Une expérience de 5 ans minimum dans le domaine Assurances / Finance (assurance-crédit entreprise / gestion du poste client ou affacturage).

Compétences

• Parfaite expression orale et écrite (rédaction de mails …)
• Qualités relationnelles (conduite et animation de rendez-vous / formation clients, écoute, argumentation, capacités à rebondir)
• Capacités d’analyse et rigueur (analyse et compréhension des problématiques clients, synthèse d’informations techniques…)
• Aisance informatique (maîtrise des outils bureautique Excel, Power Point, Word et adaptation rapide à des outils métier spécifiques)

Des tests seront réalisés lors du recrutement.

Informations complémentaires

La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap.