Chargé de gestion administrative clients (F/H)

Michael Page; Le Tholonet; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Michael Page recherche pour son client basé au Tholonet un chargé relation clientèle et recouvrement, en intérim de 2 mois à pourvoir rapidement. Le poste est situé au Tholonet et prévoit 37 heures hebdomadaires.

Vous participez à l'accueil et au traitement des demandes, au recouvrement des factures et à la maintenance de la base client. Le salaire brut est compris entre 28 000 et 30 000 euros par an.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques, sens du service, rigueur et confidentialité.
• Aisance téléphonique recommandée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des client·e·s avec l'équipe.
• Répondre aux demandes et orienter selon les besoins des interlocuteur·rice·s.
• Relances téléphoniques pour optimiser le recouvrement des factures.
• Rédiger et envoyer les réponses aux courriers client·e·s.
• Traiter les dossiers transmis par le centre de service clients.
• Suivre les comptes clients et mettre à jour la base de données.
• Enregistrer les règlements et les courriers entrants.
• Gérer les demandes d'adhésion au prélèvement automatique.
• Suivre les accusés de réception des mises en demeure.
• Mettre à jour les coordonnées des client·e·s et la fiabilité des données.
• Réaliser des appels sortants pour fiabiliser les données.
• Promouvoir le prélèvement automatique, la mensualisation et la facture électronique.
• Assurer le traitement des impayés et des rejets de paiement.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion des encaissements

Rigueur

Service

Suivi administratif

Aisance téléphonique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

• Relation clientèle et gestion des encaissements
• Rigueur, service et suivi administratif

Notre client

Notre client est un acteur historique et stratégique du territoire provençal situé au Tholonet.

Poste et missions

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des client·e·s avec l'équipe du pôle.
• Répondre aux demandes et orienter les interlocuteur·rice·s selon leurs besoins.
• Participer aux relances téléphoniques destinées à optimiser le recouvrement des factures.
• Rédiger et envoyer les réponses aux courriers client·e·s à l'aide des supports mis à disposition.
• Traiter les dossiers transmis par le centre de service clients dans le respect des délais et indicateurs qualité.
• Assurer le suivi des comptes clients et la mise à jour de la base d'informations clientèle.
• Enregistrer les règlements.
• Enregistrer les courriers entrants et les demandes d'adhésion au prélèvement automatique.
• Assurer le suivi des accusés de réception des mises en demeure.
• Traiter les retours de courriers non distribués et mettre à jour les coordonnées des client·e·s.
• Réaliser des appels sortants pour fiabiliser les données clientèle.
• Promouvoir le prélèvement automatique, la mensualisation et la facture électronique.
• Assurer le traitement des impayés, des rejets de paiement et des relances associées.

Profil recherché

• Vous bénéficiez de minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire.
• La maîtrise des outils bureautiques, le sens du service, la rigueur, la confidentialité et l'aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément sont appréciés.
• Une aisance dans les échanges téléphoniques constitue un atout pour réussir sur ce poste.

Conditions et Avantages

• Mission intérim de 2 mois dans le cadre d'un remplacement AM - à pourvoir dès que possible et renouvelable en fonction du retour du salarié
• 37H par semaine du lundi au vendredi (système de badgeuse, compteur RTT)
• Un salaire annuel brut compris entre 28 000 € et 30 000 € ;
• Poste en intérim situé au Tholonet
• Restaurant d'entreprise