Chargé de formation (H / F)

Groupe actual; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Actual recherche un(e) Chargé(e) de formations pour un organisme de formation à Vitry sur Seine. En CDI, vous serez responsable de la relation client, de la gestion administrative des formations et de la qualité des services. Ce rôle exige une bonne maîtrise des outils bureautiques, une capacité à travailler en équipe et une expérience dans le domaine de la formation ou de l'administration.

Prestations

RTT

Mutuelle

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Formation supérieure Bac + 2/3 exigée.
• Expérience en organisme de formation souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) requise.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les clients vers les formations adaptées.
• Gérer la planification et l'administration des sessions de formation.
• Assurer le bon fonctionnement du système qualité.

Connaissances

Gestion administrative

Conseil clients

Capacité de reporting

Formation

Bac + 2/3 en RH ou administration

Outils

Word

Excel

Description du poste

Le poste

UP SKILLS CADRES & EXPERTS recrute pour un de ses clients, un organisme de formation, un(e) Chargé(e) de formations H/F.

Poste à pourvoir dès août en CDI, basé à Vitry sur Seine (formation de 2 mois sur Paris 13ème).

Rémunération de /K€ selon expérience.

Avantages complémentaires : RTT, mutuelle, restaurant d’entreprise. Horaires : 8H00

Vos missions :

Rattaché(e) à la Responsable Formation, au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes en charge d’un secteur spécifique de formation : le volume annuel est d’environ stagiaires/sessions de formations/heures stagiaires. Un pourcentage de votre activité sera dédié à la gestion dématérialisée administrative et financière des sessions de formation. Vos missions s’articuleront autour de 3 pôles d’activités :

1. Pôle relation clients/commercial : Conseiller et orienter le client (commanditaire ou stagiaire) vers le(s) stage(s) adapté(s) à ses besoins, et les sessions de formation disponibles. Réaliser des actions de promotion pour remplir les sessions si besoin. Gérer la commande client, y compris confirmation, aléas, résultats, justificatifs, facturation, règlement. Transmettre les feedbacks des formateurs en fin de session. Effectuer la relance paiement client de votre secteur.
2. Planification et gestion administrative : Veiller au bon équilibre financier des sessions de formation. Planifier les sessions, gérer les inscriptions, conventions de formation, convocations, envoi des factures et résultats. Edition et envoi des éléments de formation (feuilles d’émargement, supports stagiaires, clés USB). Gérer les commandes fournisseurs/formateurs/organismes de formation. Gérer les relations avec les organismes financeurs (OPCO) : subrogation de paiement. Recueillir les bilans de formation et alerter en cas d’anomalies. Actualiser l’offre catalogue sur le site internet.
3. Système qualité et autres responsabilités : Assurer le bon fonctionnement du système qualité. Faire face aux aléas en proposant des solutions. Signaler tout dysfonctionnement ou insatisfaction. Actualiser les fichiers clients et prospects. Assurer la traçabilité des actions. Respecter les process qualité.

Le profil recherché :

De formation supérieure Bac + 2/3 (RH, assistant de direction, assistant de gestion PME/PMI, administration des ventes), avec une expérience en organisme de formation ou en OPCO, notamment dans le conseil clients/adhérents et la gestion administrative, logistique et relationnelle (formateurs, prestataires).

Une expérience en SAV ou gestion de dépannages interventions dans le bâtiment serait un plus.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), internet, réseaux sociaux. A l’aise avec l’apprentissage de nouveaux outils : plateforme LMS, digital.

Capacité à s’intégrer à une équipe et à respecter la hiérarchie. Enthousiasme, pragmatisme, curiosité, ouverture d’esprit, humilité, esprit d’équipe, sens du service, fiabilité, engagement, et capacité de reporting seront des qualités clés pour réussir.

Compétences et Savoir-faire : gestion administrative, assistanat administratif.