Chargé de facturation H/F

Temporis Experts & Cadres Annemasse; Archamps; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Temporis Annemasse recherche un Gestionnaire facturation et relation clientèle, basé à Archamps, pour rejoindre une équipe dédiée à la gestion de l'eau et de l'assainissement. Vous contribuerez au suivi administratif et à la facturation des abonnés, combinant tâches de facturation, gestion administrative et relation avec les usagers.

Le poste exige une expérience en facturation et une aisance relationnelle, avec une organisation rigoureuse et un sens du service client, dans un cadre collaboratif

Qualifications

• Première expérience en facturation souhaitée.
• Expérience en gestion administrative et relation clientèle appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
• Aisance avec les chiffres et rigueur dans le traitement des données.

Responsibilities

• Préparer et organiser les campagnes de relevés des compteurs d'eau.
• Intégrer et contrôler les données de consommation et facturation des abonnés.
• Traiter les réclamations liées aux factures et gérer les avoirs et régularisations.
• Mettre en place et suivre les prélèvements automatiques et les mensualisations.
• Accueil et renseignement des usagers et suivi administratif des contrats d'abonnement.

Skills

Facturation

Relation clientèle

Gestion administrative

Maîtrise bureautique

Education

Formation en secrétariat/gestion administrative/comptabilité

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé et appréciez le contact avec les clients ? Ce poste pourrait bien vous correspondre !

L'agence Temporis Annemasse recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire facturation et relation clientèle, basé à Archamps.

Au sein d'un service dédié à la gestion de l'eau et de l'assainissement, vous rejoignez une équipe de 14 collaborateurs et participez au suivi administratif et à la facturation des abonnés.

Un poste polyvalent qui combine facturation, gestion administrative et relation avec les usagers.

Vos missions

Gestion de la facturation

• Préparer et organiser les campagnes de relevés des compteurs d'eau
• Intégrer et contrôler les données de consommation
• Identifier et traiter les anomalies de relevés et les surconsommations
• Établir, vérifier et éditer les factures d'eau et d'assainissement
• Assurer la fiabilité des données nécessaires à la facturation

Suivi des règlements et réclamations

• Traiter les demandes de dégrèvement et les réclamations liées aux factures
• Gérer les avoirs, annulations et régularisations
• Mettre en place et suivre les prélèvements automatiques et les mensualisations
• Participer au suivi des opérations de recettes et d'avances
• Assurer ponctuellement le remplacement du régisseur principal

Gestion administrative et relation clientèle

• Accueillir et renseigner les usagers par téléphone et en présentiel
• Expliquer les factures et accompagner les abonnés dans leurs démarches
• Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement
• Mettre à jour les coordonnées et les informations des abonnés
• Identifier et corriger les incohérences dans les dossiers
• Organiser les rendez-vous liés aux changements de compteurs
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité du suivi clientèle

Votre profil

Vous avez une première expérience en facturation et aimez les postes qui allient gestion administrative et relation client ? Nous souhaitons vous rencontrer !

• Formation en secrétariat, gestion administrative ou comptabilité appréciée
• Première expérience en facturation souhaitée
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook et PowerPoint
• Aisance avec les chiffres et rigueur dans le traitement des données
• Excellentes capacités rédactionnelles et bonne expression orale
• Capacité à gérer les réclamations et les situations délicates avec diplomatie
• Sens de l'organisation, autonomie et polyvalence
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents services

Votre sens du service, votre patience et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément seront de véritables atouts pour réussir à ce poste.

Conditions

• Localisation : Archamps (74160)
• Temps de travail : 37h30 par semaine
• Rémunération selon expérience
• Intégration au sein d'une équipe de 14 collaborateurs

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Vous occuperez un poste central dans le fonctionnement du service clientèle, avec des missions variées et un contact régulier avec les usagers.

Vous recherchez un poste administratif complet, où votre rigueur et votre sens du relationnel feront la différence ?