Chargé de Développement Produit - Destinations H/F

Ponant; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du tourisme recherche un Chargé de Développement Produit pour concevoir des programmes terrestres captivants avant, pendant et après les croisières. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création de produits touristiques, de l'envoi d'appels d'offres, et de la mise à jour des outils de pilotage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Achats Tourisme et participerez à la formation des équipes commerciales. Si vous avez une passion pour le tourisme et une expertise en gestion de produits, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de produits touristiques et connaissance de la géographie.
• Maîtrise de l'anglais et du français, avec une approche agile au travail.

Responsabilités

• Créer et développer des produits touristiques en ligne avec la segmentation produit.
• Suivre la satisfaction clients et réaliser des actions correctrices.

Connaissances

Gestion de produits touristiques

Connaissance de la géographie

Anglais

Français

Travail en mode agile

Formation

Formation dans le Tourisme

Outils

Outils internes de gestion de produits

Description du poste

Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé de Développement Produit - Destinations H/F, vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).

Ainsi, vos missions seront les suivantes :

1. Créer et développer les produits (PrePost activité / Activité terrestre pendant les escales / Expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit.

2. Envoyer les appels d’offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes et contractualiser en lien avec l’équipe Achats Tourisme (Bids).

3. Paramétrer les produits dans nos outils internes et gérer les éventuelles modifications.

4. Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison.

5. Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices.

6. Participer à la mise en place des formations destinations et produit pour les équipes commerciales.

7. Répondre aux demandes de l’équipe des Groupes & Charters.

8. Préparer les supports de passations auprès des opérations.

9. Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l’optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l’ADN Ponant.

10. Soutenir la/le Chargé(e) des Opérations Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d’aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l’expérience client.

Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques.

Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.

Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.