Chargé de développement H/F/X

Croix-Rouge Compétence Paca & Corse; Gémenos; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

La Croix-Rouge Compétence Paca & Corse recrute un chargé de développement H/F/H pour piloter le cycle commercial des formations professionnelles, de la prospection au suivi client. Vous intervenez sur l’apprentissage et le développement des actions de formation continues dans nos instituts régionaux, avec un focus BtoB et relation client, en lien avec les équipes pédagogiques.

Vous fusionnez analyse, stratégie et actions opérationnelles, afin d’accroître le portefeuille et la satisfaction des

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente de services BtoB, idéalement formation professionnelle ou RH.
• Excellentes compétences relationnelles et écoute active.

Responsabilités

• Conduire des actions de prospection ciblée et fidéliser les clients.
• Conseiller entreprises et particuliers sur les formations adaptées.
• Élaborer des offres commerciales et assurer le suivi jusqu’à la formation.
• Renseigner les tableaux de bord et participer à l’amélioration des pratiques.

Connaissances

Vente BtoB

Prospection

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure en commerce/marketing/RH

Outils

CRM

Gestion de projets

Description du poste

Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 sites de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer).

Chaque année plus de 21 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social ( Infirmiers ......) par toutes les voies d'accès (formation initiale, alternance dont l'apprentissage, validation des acquis de l'expérience), près de 110 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la préqualification (découverte d’un métier, remise à niveau, établissement d’un projet professionnel).

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Afin de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires et à la promotion de l’offre de formation de Croix-Rouge Compétence, nous recrutons

un chargé de développement H/F/H

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle commercial, depuis la prospection jusqu’au suivi de la satisfaction client.

Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous contribuez activement au développement l’apprentissage au sein de nos instituts de formation initiale et au développement des actions de formation continues au sein de notre Centre Régional de Formations Professionnelles.

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle commercial, depuis la prospection jusqu’au suivi de la satisfaction client.

Conduire des actions de prospection

• Construire un plan de prospection ciblé en lien avec la stratégie commerciale.
• Identifier les prospects à potentiel et analyser leurs besoins spécifiques, en lien avec les équipes pédagogiques.
• Mettre à jour et qualifier la base de données clients (prospects, clients actifs).
• Participer aux manifestations commerciales, culturelles ou associatives locales pour renforcer la visibilité du centre.
• Analyser l’évolution des produits et proposer des actions partenariales ou commerciales adaptées.
• Fidéliser les clients pour entretenir une relation de confiance durable.

Réaliser des ventes

• Conseiller les entreprises et les particuliers dans leur choix de formation.
• Répondre aux demandes d’informations et formaliser les propositions commerciales.
• Organiser et honorer les rendez-vous clients selon la stratégie du pôle commercial.
• Élaborer les offres clients en lien avec les équipes pédagogiques (contenu, intervenant, moyens techniques).
• Effectuer les relances commerciales jusqu’à la conclusion de la vente.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la clôture de la formation, en lien avec le pôle administratif.

Contribuer au reporting et aux projets

• Renseigner les tableaux de bord et les outils de suivi de l’activité commerciale.
• Appliquer les process qualité et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.
• Participer à des projets transverses (développement de nouvelles offres, actions de veille, mutualisation des bonnes pratiques).

Contribuer à la polyvalence et à la cohésion de l’équipe commerciale

Date de prise de poste souhaitée

dès que possible

Profil recherché

De formation supérieure (commerce, marketing, RH ou équivalent), vous disposez d’une expérience confirmée dans la vente de services BtoB, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle ou des ressources humaines.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en réseau,
• Rigueur et sens de l’organisation,
• Capacité d’analyse et d’anticipation,
• Aisance relationnelle et sens du dialogue avec les clients et partenaires.

La connaissance du tissu économique local (Aix/Toulon) sera un véritable atout.