Chargé de développement culturel, touristique et commercial F/H(Nouvelle fenêtre)

Contexte

Sous la responsabilité de la Directrice adjointe des musées départementaux du Val d’Oise (Musée archéologique ou MADVO, et Musée de l’outil ou MO), le Chargé du développement culturel, touristique et commercial met en œuvre toutes les stratégies visant à accroître et approfondir la fréquentation des deux musées, asseoir leur assise et leur rayonnement dans le paysage culturel du Val d’Oise, et favoriser la démocratisation culturelle.

Il travaille de manière rapprochée avec l’ensemble des équipes des musées : direction, conservation, médiation, administration, accueil, technique, communication.

Mission

• Cultiver une excellente connaissance des publics dans toute leur diversité, en collaboration avec les médiateurs, afin de proposer à la Directrice adjointe une stratégie cohérente de développement et de fidélisation, ainsi qu’une programmation culturelle à même de satisfaire les objectifs des instances exécutives, des musées et des publics eux-mêmes.
• Cultiver une excellente connaissance des réseaux culturels et touristiques du territoire, de l’ensemble des institutions (dont le Conseil départemental du Val d’Oise) avec lesquelles former des partenariats, et des réseaux de prescripteurs.

Développement culturel, expositions et manifestations

• Accompagnement des médiateurs dans l’élaboration d’une stratégie d’offre à destination de leurs publics cibles, et intégration de l’offre de médiation dans une stratégie globale ayant pour objectif d’approfondir leurs interactions avec les collections et les thèmes des musées, mais aussi d’augmenter le nombre de personnes touchées sur site ou hors-les-murs. Mise en œuvre au quotidien de cette stratégie globale.
• En cohérence avec les calendriers nationaux et locaux, les expositions temporaires et les vacances scolaires, et sur la base d’une évaluation systématique des activités culturelles proposées aux visiteurs (expositions, spectacles, conférences, ateliers, visites guidées…), conception d’une stratégie de développement culturel déclinée annuellement sous la forme d’une programmation événementielle.
• Identification et contribution à la sélection des expositions temporaires empruntées et présentées au grand public.
• En cas d’exposition entièrement conçue par les musées départementaux, prise en charge du rôle de chef de projet.
• En dialogue avec les médiateurs et à partir du catalogue, sélectionner les activités les plus pertinentes au regard des objectifs stratégiques annuels, et les inscrire dans le programme culturel de l’année.
• Gestion du budget dédié aux événements culturels.
• Veille sur les offres culturelles pouvant faire l’objet d’une déclinaison au sein des musées départementaux, en favorisant les initiatives issues du territoire départemental.
• Participation à la conception du plan de communication et du plan média par la Chargée de communication.
• Transmission de toutes les données nécessaires à la communication autour de l’offre culturelle, et à la parfaite information de la responsable du Pôle accueil et administration et du responsable technique.

Projets en partenariat

• Promotion d’une culture servant la dynamique territoriale et la cohésion sociale, pour favoriser les dynamiques collectives et développer l’attractivité du territoire.
• Conception et coordination en lien avec les médiateurs de projets EAC, notamment à destination des collégiens et des publics prioritaires du département, en transversalité avec l’ensemble de la Direction de la culture et au-delà.
• Réalisation d’une cartographie analytique des partenaires actuels et potentiels des musées départementaux, et proposition d’une stratégie de développement des partenariats au regard de leur pertinente et des résultats escomptés.
• Mise en œuvre des partenariats, dont participations aux instances, rédaction et suivi des conventions, dans le but de développer la notoriété et le rayonnement des musées départementaux.
• Développement de la capacité de faire de l’Association des amis du Musée d’archéologie du Val d’Oise.

Développement touristique et commercial

• Force de proposition pour la refonte tarifaire des musées et des sites culturels du département, conception d’un dispositif tarifaire de fidélisation.
• Suivi des études touristiques conduites au niveau local et national (fréquentation, offre d’hébergement, pratiques de visite, accessibilité…), pour y fonder les bases de la stratégie de développement en identifiant les contraintes et les atouts du territoire.
• Développement et mise en œuvre de la stratégie touristique, sur la base de l’analyse du rayonnement touristique actuel des musées, en relation avec la Direction de la Culture, Val d’Oise Tourisme, le Parc naturel régional du Vexin français et les communes du territoire du Vexin français.
• Au sein des musées, évaluation de l’existant et suggestion d’améliorations des parcours de visite, depuis l’accueil jusqu’au départ, notamment en vue de la réorganisation des espaces du MADVO (refonte complète) et du Musée de l’outil (ouverture de nouveaux locaux).
• Veiller à la mise en place et au respect des contraintes réglementaires, ou liées à certains labels, applicables au domaine du tourisme.
• Conception et mise en œuvre de l’offre touristique. Participation à la conception des campagnes de marketing opérationnel : promotion, prospection et distribution en prenant en compte les contraintes locales.
• Mise en place et suivi d’un programme de marketing relationnel (actions de conquête et de fidélisation des publics – B2C) en lien avec la Chargée de communication : gestion de bases de contacts, e-newsletters, e-mailing, mailing, réseaux sociaux, présence aux salons professionnels… Paramétrage des actions d’e-marketing en lien avec la DAEST et la DSI : création ou refonte de formulaires, ciblage, implémentation des tags de suivi via MyBalade, etc.
• Mise en place, suivi et valorisation en interne et auprès des instances décisionnaires d’un observatoire des publics des musées, en vue d’analyser qualitativement et quantitativement le comportement des visiteurs et proposer des actions correctives.

Vie des musées

• Liaisons fonctionnelles : travail en transversalité avec l’ensemble des équipes des musées, des services du département, ainsi qu’avec les partenaires et prestataires, pour générer et construire des idées conjointes en assurant une unité de communication et de messages.
• Participation aux réunions d’équipe, de la Direction de la Culture, et plus largement selon les sollicitations de la Directrice adjointe des musées départementaux.
• Participation systématique aux manifestations.
• Participation au projet de refonte du parcours permanent du Musée archéologique afin de garantir son adéquation avec les besoins spécifiques des publics et garantir le rayonnement du musée sur le territoire du Vexin, le département et plus largement les départements limitrophes.
• Faire des musées des lieux vivants et attractifs pour les publics.
• Renfort occasionnel des autres pôles dans un esprit de solidarité.

Profil

Technique

• Etre créatif, curieux et avoir un esprit de synthèse et d'analyse.
• Avoir des qualités d'expression écrite et orale.
• Savoir concevoir une stratégie et la décliner en actions.
• Savoir gérer les relations avec prestataires jusqu’au livrable.
• Savoir mettre en œuvre des méthodes efficaces d’étude des publics.
• Savoir travailler sur les outils informatiques de planification.
• Savoir utiliser des outils numériques et multimédia simples.
• Avoir un fort sens de l’initiative pour la mise en place de nouveaux outils.
• Maîtriser et appliquer au quotidien les méthodes d’évaluation.
• Savoir réaliser une étude de marché simple.
• Savoir identifier les différentes formes de tourisme présentes.
• Savoir analyser la concurrence.
• Savoir recueillir et analyser des données statistiques.
• Mobiliser les collaborateurs sur les objectifs commerciaux, assurer un rôle d’animateur et de médiateur professionnel.
• Savoir mettre en place les outils de fidélisation et de gestion de la clientèle.

Relationnel

• Savoir convaincre et fédérer autour d’un projet commun.
• Savoir nouer et gérer les relations avec les partenaires.
• Savoir « faire avec » plutôt que « faire pour ».
• Avoir un esprit d'ouverture et une qualité d'écoute.
• Avoir une excellente capacité d’adaptation face au public.
• Savoir travailler en partenariat (en interne et en externe).
• Etre organisé, rigoureux, méthodique.
• Etre créatif et curieux.
• Etre disponible.
• Etre dynamique.
• Avoir un sens marqué des responsabilités.
• Savoir mener une démarche collaborative.
• Avoir le sens du travail en équipe.
• Etre force de proposition.

Connaissances

• Avoir un intérêt avéré pour l’archéologie, histoire, ethnologie, géologie et/ou histoire des jardins.
• Connaître les principes du développement culturel.
• Connaître les principaux partenaires territoriaux et les principes de développement de réseaux de partenariats.
• Connaître le fonctionnement d'un musée.
• Connaître les règles et les procédures administratives d'une collectivité territoriale.
• Connaître le fonctionnement de l’Institution.

Niveau de formation : Formation de niveau I et II dans le domaine de l’ingénierie culturel.

Spécificités

Permis de conduire indispensable (déplacements occasionnels dans le val d'Oise).

Travail régulier le weekend, les jours fériés et en soirée.