Chargé de contrôle opérationnel billettique-CAS F/H

Keolis; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Keolis, un leader mondial en mobilité partagée, recherche un Chargé de contrôle opérationnel billettique à Lille. Ce poste inclut la maintenance et le contrôle des équipements de billettique, assurant la fiabilité du réseau de transport. Vous serez responsable de l'intervention technique sur site, de l'information clientèle, et participerez à des projets d'amélioration continue. Un Bac professionnel en électrotechnique ou équivalent et un esprit méthodique sont requis.

Prestations

Prime de 13ème mois

Prime de vacances

Mobilité encouragée sur tout le territoire national

Qualifications

• Issu(e) d’une formation technique, idéalement en électrotechnique ou électronique.
• Bonnes bases en maintenance et aptitude avec les équipements électroniques.
• Capable de diagnostiquer des dysfonctionnements simples.

Responsabilités

• Effectuer les tournées terrain de contrôle des équipements billettiques.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et alerter les services compétents.
• Participer à des réunions et orienter la clientèle sur le réseau.

Connaissances

Maintenance de systèmes automatisés

Diagnostic de dysfonctionnements

Rigueur

Capacité à suivre des protocoles

Réactivité

Formation

Bac professionnel en électrotechnique, électronique ou équivalent

Description du poste

Chargé de contrôle opérationnel billettique-CAS F/H, Lille

Lille, France

Chargé(e)de contrôle opérationnel billettique-CAS

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia.Fort de ses2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI un Agent F/H chargé du contrôle opérationnel billettique et CAS. Il a pour objectif de participer à la disponibilité des équipements billettique-CAS en contrôlant les différents équipements sur le réseau et en effectuant de la maintenance de niveau 1.

A ce poste, vous serez en charge de :

Effectuer les tournées terrain de contrôle fonctionnel des équipements (billettique: distributeurs, valideurs tramway, valideur P+R et valideur abri à vélo et CAS: portillons, SAS, valideurs, porte de service), quotidiennes et planifiées (tests de vérification de validation avec carte de test, simulation d’achat client)

Effectuer la maintenance de niveau 1 (redémarrage des équipements) et alerter les services compétents des dysfonctionnements des équipements en cas de non-résolution (cellule coordination)

Diagnostiquer l’état fonctionnel des équipements via l’outil de supervision des pannes billettiques: Transfolio (approvisionnement reçu client, séquestre plein etc.)

Intervenirexceptionnellement lors d’évènements (braderie, match de foot etc) sur l’approvisionnement des consommables (tickets rechargeables, facturettes)

Participerà des réunions systématiques (suivi d’activité de l’unité, plan d’actions, projets)

Renseigner, informer et orienter la clientèle lors de ses présences sur le réseau

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (59).

Vous êtes issu(e) d’une formation technique, idéalement de niveau Bac professionnel en électrotechnique, électronique, ou équivalent. Vous disposez de bonnes bases en maintenance de systèmes automatisés et vous êtes à l’aise avec les équipements électroniques et informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), méthodique et capable de diagnostiquer des dysfonctionnements simples sur des équipements techniques. Votre sens de l’observation et votre capacité à suivre un protocole vous permettent de réaliser des contrôles fiables et précis. Vous savez également faire preuve de réactivité et d’initiative face aux imprévus.

Ce que nous avons à offrir

• Prime de 13ème mois
• Prime de vacances
• Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national