Chargé de contentieux

VAL D'OISE HABITAT; Pontoise; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chargé de contentieux pour gérer les impayés et les procédures d'expulsion. Ce rôle clé implique l'analyse des dossiers, la mise en place d'actions de recouvrement, et le maintien de relations solides avec les locataires. Vous serez responsable de la gestion administrative et des relations avec divers partenaires. Avec un environnement de travail collaboratif, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que des congés payés, une participation mutuelle, et des primes d'assiduité. Si vous êtes méthodique, rigoureux et aimez le travail d'équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

32 jours de congés payés

10 jours de RTT

Participation mutuelle familiale

Tickets restaurants de 10 euros par jour

Prime annuelle d'assiduité

Prime d'intéressement

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un rôle similaire, de préférence chez un bailleur social.
• Maîtrise des réglementations et procédures liées aux contentieux.

Responsabilités

• Gérer les contentieux relatifs aux impayés et suivre les procédures d'expulsion.
• Assurer le suivi des dossiers et des actions de recouvrement.

Connaissances

Gestion des contentieux

Capacités d'écoute

Argumentation

Rédaction

Relationnel

Méthodique

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+3 minimum

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Val d’Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction gestion locative :

Un chargé de contentieux (h/f) basé(e) au siège social situé à Cergy-Pontoise.

Vos Principales Missions Seront :

• Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu’aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès ».

• Analyse les dossiers, engage et adapte la procédure adéquate des situations d’impayés et des cas complexes.
• Mobilise ses capacités d’écoute et d’argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire.
• Assure la surveillance de l’évolution de l’impayé du portefeuille de dossiers qui lui est confié.
• Assure le suivi de la procédure d’expulsion de l’assignation jusqu’à l’expulsion.
• Rédige les fiches préparatoires, prépare les dossiers et présente les dossiers devant la commission d’expulsion.
• Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procédures de recouvrement forcé, signatures de protocole d’accord, relances...) afin de recouvrer la dette.
• Gère les procédures de surendettement et les recours en indemnisation auprès de l’état.
• Assure le suivi des périodes probatoires et procède à la clôture des dossiers et à l’archivage.
• Met en place et assure le suivi et la mise en œuvre de la procédure « Décès ».

Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires partis :

• Réceptionne et analyse les dossiers des locataires partis débiteurs et oriente les actions de recouvrement.
• Assure le suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d’apurement).
• Envoie les dossiers des débiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable.
• S’assure du bon déroulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé.
• Gère les procédures de surendettement.
• Prépare les dossiers à passer en perte en fin d’année.
• Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximité.

Gestion administrative et relations locataires et partenaires :

• Traite les courriers, appels téléphoniques entrants et sortants, mails.
• Gère les réclamations et accueille les locataires en travaillant en transverse avec les autres services de la Proximité.
• Reçois les locataires en rendez-vous.
• Représente l’office devant les instances compétentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL,…).
• Entretient le partenariat avec les auxiliaires de justices, travailleurs sociaux, CAF, service de l’état…
• Assure le traitement et le suivi des factures des partenaires.
• Organise des permanences en agence.

Avantages : statut agent de maîtrise, 32 jours de congés payés, 10 jours de RTT, participation mutuelle familiale, tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé, prime annuelle d'assiduité, prime d'intéressement, avantages CSE.

Qualifications :

De formation Bac+3 minimum, professions immobilières ou domaine juridique, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur une fonction similaire de préférence chez un bailleur social.

Vous maîtrisez la réglementation applicable à votre domaine d'activité (procédures et voies d'exécution).

Vous maîtrisez le droit lié aux baux d’habitation, les voies d’exécution ainsi que les outils informatiques.

Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes méthodique, rigoureux(se), réactif(ve).

Vous avez un excellent relationnel et vous aimez le travail d’équipe.