Chargé de comptes SAV CVC H/F

VITACLIM; Saint-Brès; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en génie climatique recherche un Chargé de Comptes SAV CVC H/F en CDI. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, de la réception des appels d'assistance à la facturation des services. Le candidat idéal sera organisé, aura le sens du service, et des connaissances en installations climatiques. De nombreux avantages tels que des primes et le télétravail sont offerts.

Prestations

Prime de cooptation

Titres restaurants

Télétravail

Mutuelle attractive

Prime de congés payés

Évolutions internes possibles

Avantages via le CSE

Modulation des heures supplémentaires

Qualifications

• Organisé(e) avec un bon relationnel et sens du service.
• Goût du challenge tout en atteignant les objectifs.
• Connaissances liées aux installations climatiques.

Responsabilités

• Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE.
• Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail…).
• Gérer les plannings et réaliser la facturation du service ASSISTANCE.
• Rédiger les comptes rendus d’intervention auprès des clients.
• Assurer le reporting de l’activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients.
• Renseigner l’ensemble des informations au sein de l’ERP X3.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Sens du service

Maîtrise des outils informatiques

Connaissances en installations climatiques

Outils

ERP X3

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe VITACLIM, 252 collaborateurs, 40M d'€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s'inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.

Nous recherchons un Chargé de Comptes SAV CVC H/F en CDI pour rejoindre notre équipe de Baillargues (34).

Mission

Vous assurez le suivi et le développement d’un portefeuille clients sur l’activité assistance, ainsi que la gestion des interventions curatives.

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE
• Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail…)
• Assurer la gestion des plannings
• Réaliser la facturation du service ASSISTANCE
• Rédiger les comptes rendus d’intervention auprès des clients
• Assurer le reporting de l’activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients
• Renseigner l’ensemble des informations au sein de l’ERP X3
• Suivre les dossiers garantis et refacturer les fournisseurs
• Transmettre les informations aux autres assistant(e)s SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients
  
  

Profil

Vous êtes organisé(e), disposez d’un bon relationnel et d’un sens du service. Vous avez le goût du challenge, tout en vous conformant aux objectifs.

Vous maîtrisez les outils informatiques, et avez des connaissances liées aux installations climatiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime de cooptation
• Titres restaurants
• Télétravail
• Mutuelle attractive
• Prime de congés payés
• Évolutions internes possibles
• Avantages via le CSE
• Accord collectif vous permettant la modulation des heures supplémentaires à savoir : paiement ou jours de congés supplémentaires
  
  

N’attendez plus, postulez !

Référence de l'offre : 5irh87xvek