Chargé de comptes Indemnisation Confirmé / Experienced claims handler H/F

S2hgroup; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Résumé du poste

Diot-Siaci à Paris recherche un Chargé de Comptes Indemnisation Confirmé (H/F) pour accompagner et régler les sinistres de son portefeuille. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez l’interface avec les partenaires externes et internes.

Vous maîtrisez le droit des assurances, la Responsabilité Civile et les procédures judiciaires, et vous garantissez le respect des garanties, des délais et la qualité de service tout en renforçant la satisfaction et la fidélisation des

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 Master 2 en assurances ou droit, avec ≥10 ans d'expérience en gestion de sinistres RC et RCD.
• Connaissance du Droit des assurances et des aspects juridiques et techniques.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour la gestion et le suivi des sinistres RC et RCD.
• Assurer l'interface avec partenaires externes et internes et coordonner les actions.
• Veiller à la circulation de l’information et remonter les difficultés pour un suivi transversal des comptes.
• Respecter les procédures et optimiser la productivité.
• Réaliser le reporting de l’indemnisation et analyser les statistiques.
• Contrôler les garanties, l’exactitude des indemnisations et les délais.
• Assurer le relationnel client et contribuer à la satisfaction et fidélisation.

Connaissances

Droit des assurances

Responsabilité Civile

Procédures judiciaires

Formation

Master 2 en Assurances ou en droit

Description du poste

Chargé de comptes Indemnisation Confirmé / Experienced claims handler H/F

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe indemnisation Construction, rattachée à notre Business Unit DSCS, est à la recherche de son nouveau Chargé de Comptes Indemnisation Confirmé H/F. A ce titre, votre rôle principal sera d’accompagner et d'assurer le règlement des sinistres de votre portefeuille.

Missions

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients pour la gestion et le suivi de l’ensemble des dossiers sinistres, plus spécifiquement dans les domaines de l’assurance de Responsabilité Civile et Responsabilité Civile Décennale.
• Assurer l’interface avec les partenaires externes (experts, compagnies d’assurances, avocats, courtiers partenaires, etc…) et internes (directeurs de clientèle, équipes production, indemnisation, data, etc...).
• Veiller à la circulation de l’information et à la remontée des éventuelles difficultés pour un suivi transverse des comptes.
• Respecter les procédures : mettre en place et suivre les actions nécessaires à l’optimisation de la productivité.
• Effectuer le reporting de l’indemnisation des portefeuilles clients : statistiques et analyses.
• Contrôler l’application des garanties d’assurance, l’exactitude des indemnisations versées, le respect des procédures, des règles contractuelles et des délais impartis, afin d’assurer une qualité de service optimale.
• Etre garant du relationnel client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Profil & Compétences

Vous êtes titulaire à minima d'un Bac +5 type Master 2 en Assurances ou en droit et disposez d'au moins 10 ans d’expérience dans le domaine de la gestion de sinistres RC et RCD.

• Connaissance des aspects juridiques et techniques attachés au Droit des assurances.
• Connaissance du droit de la Responsabilité Civile et des contrats.
• Connaissance des procédures judiciaires.

Niveau d'expérience min. requis

Supérieur à 10 ans

Présentation de l'entreprise

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.