CHARGÉ DE COMMUNICATION & MARKETING - H/F

E.Leclerc Varennes sur Seine; Brie-sous-Barbezieux; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

E.Leclerc Varennes sur Seine recherche un/e Chargé/e de Communication & Marketing pour digitaliser sa relation client et améliorer l'expérience consommateur. Les missions incluent la gestion des réseaux sociaux, la création de supports de communication, et l'organisation d'événements. Ce poste requiert une première expérience et une passion pour le digital.

Qualifications

• Première expérience professionnelle en communication digitale souhaitée.
• Passion pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction clientèle et gérer le retour de feedback via outils de mesure.
• Animer les réseaux sociaux et créer du contenu innovant.
• Piloter la stratégie de communication interne/externe du magasin.

Connaissances

Communication digitale

Marketing

Community management

Description du poste

Description

En lien permanent avec la direction et en bonne collaboration avec l’ensemble des secteurs commerciaux, le/la Chargé(e) de Communication & Marketing accompagne l’entreprise dans la digitalisation de sa relation client. Il/elle améliore l’expérience client et l’image de l'entreprise par le community management. Il/elle participe à la dynamisation de la vie commerciale et institutionnelle par le biais de réalisations/impressions graphiques, la commande de PLV et l’animation d’outils de communication internes et externes, comme le marketing.

Nous recherchons un profil motivé, passionné par la communication digitale / les nouvelles technologies, ayant déjà une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Vos missions principales seront :

Relation client

• Assurer la satisfaction clientèle et valoriser l’image de l’entreprise en garantissant un retour professionnel et fiable à chaque feedback client via nos outils de mesure de satisfaction (NPS, Google My Business).

Communication réseaux

• Mettre en œuvre la communication des opérations commerciales ou institutionnelles sur l’ensemble des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn.
• Animer nos réseaux sociaux en créant de nouveaux contenus innovants et fédérateurs (stories, montages photos et vidéos), en étant force de proposition et en analysant les statistiques.
• Gérer et animer une communauté en développant l’audience, le nombre de fans et les interactions.
• Participer au développement de porteurs de carte E.Leclerc rattachés au magasin et utilisateurs actifs de l’Appli MonLeclerc.
• Effectuer une veille concurrentielle pour identifier de nouveaux leviers et contenus afin de recruter des membres de la communauté Leclerc du Châtelet en Brie.
• Apporter votre aide lors de l’organisation d’événements.

Communication magasin

• Piloter la stratégie de communication interne/externe du magasin sur différents supports (print et digitaux) pour garantir une bonne image institutionnelle et commerciale.
• Créer, imprimer, commander et mettre en place des supports de communication (affiches, PLV) pour le magasin afin de participer au développement des ventes.
• Coordonner la réalisation d’opérations de communication ponctuelles ou permanentes en sélectionnant et en travaillant avec des entreprises partenaires, en tenant compte des contraintes budgétaires.
• Participer à l'organisation et à la mise en place d'événements internes (soirée foire aux vins, animations en galerie, salons, foires, jeux).
• Améliorer la contactabilité des clients en collectant des opt-in et en organisant des jeux-concours pour mieux connaître la clientèle.