Chargé de Communication Interne et Externe H / F

RATP Cap île-de-France; Neuilly-Plaisance; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Chargé de communication interne et externe basé à Neuilly-Plaisance. Le candidat idéal aura une formation en communication/marketing, au moins 2 ans d'expérience et des compétences en création visuelle. Les responsabilités incluent la gestion de la communication interne et externe ainsi que l'élaboration de campagnes de communication pour les voyageurs. Rejoignez une équipe motivée dans un environnement collaboratif et respectueux.

Prestations

Évolutions de carrière

Environnement respectueux et collaboratif

Qualifications

• Diplôme d'études supérieures niveau Bac +2 / Bac +3 en communication et / ou marketing.
• Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de la communication et / ou marketing.
• Connaissance du secteur des transports de voyageurs.

Responsabilités

• Participer à l'élaboration et la mise en oeuvre du plan de communication interne.
• Concevoir et produire des campagnes de communication voyageurs.
• Gérer les réclamations voyageurs et répondre aux situations complexes.

Connaissances

Qualités relationnelles

Rigueur

Créativité

Techniques de marketing

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac +2 / Bac +3 en communication et/ou marketing

Outils

Canva

Indesign

Description du poste

Implantée dans les boucles de la Marne, la filiale RATP CAP Boucles de Marne exploite pour le compte d'Île-de-France Mobilités un réseau de bus présent en petite et moyenne couronne parisienne, incluant le Bois de Vincennes. La trentaine de lignes du réseau desservent le nord du Val-de-Marne, le sud de la Seine-Saint-Denis et Paris. Nous recherchons Un Chargé de communication interne et externe F / H pour notre future filiale RATP CAP Boucles de Marne. Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing et communication. Vous participez à la conception et la transmission des informations au sein de l'entreprise ainsi qu'à la communication auprès des voyageurs et autres publics externes et la promotion de l'offre de transport et des lignes de bus exploitées, des services aux voyageurs, du réseau d'Île-de-France Mobilités. Le poste est basé au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93). Vous avez : - Le permis B - Un diplôme d'études supérieures niveau Bac +2 / Bac +3 en communication et / ou marketing - Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de la communication et / ou marketing - Une connaissance du secteur des transports de voyageurs. Vous êtes le candidat idéal si, en plus : - Vous aimez travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, - Vous maitrisez les techniques de marketing et de communication, - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de créativité, - Vous êtes force de proposition, - Vous maitrisez les outils bureautiques et un logiciel de graphisme (Canva, Indesign). Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus : Communication interne - Vous participez à l'élaboration du plan de communication interne, - Vous mettez en oeuvre ce plan, proposez des projets, concevez et diffusez les informations aux collaborateurs, - Vous communiquez autour des résultats de qualité de service et de la culture de la qualité, - Vous réalisez des outils et supports de communication pour les directions de l'entreprise, et vous les diffusez (affichage, écrans), - Vous créez des visuels et vidéos pour la communication interne, à l'aide d'outils de création graphique et vidéo (Canva, Indesign), - Vous déclinez et relayez la communication interne de RATP CAP Île-de-France et du groupe RATP, - Vous concevez et animez des événements internes. Communication externe - Vous mettez en oeuvre le plan de communication voyageurs, avec l'appui de la direction de la communication de la maison-mère RATP CAP Île-de-France, - Vous concevez, produisez et diffusez les campagnes de communication voyageurs, en faisant appel à une agence le cas échéant, en respectant la charte et les préconisations d'Île-de-France Mobilités, - Vous créez ponctuellement des visuels, à l'aide d'outils de création graphique (Canva, Indesign) pour des campagnes de communication et des opérations terrain, - Vous relayez les communications régionales d'Île-de-France Mobilités, - Vous nouez des partenariats pour renforcer l'attractivité des lignes auprès des voyageurs, Autres missions - Vous contribuez au suivi de la gestion des réclamations voyageurs et à la réponse aux réclamations les plus complexes, - Vous gérez les objets trouvés des voyageurs et leur restitution. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Des évolutions de carrière au sein de notre groupe, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés ! Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP CAP Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

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Communication Interne • Neuilly-Plaisance, Île-de-France, France