Chargé de clientèle vitrage H/F

Speedy France; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Speedy France, leader de l'entretien automobile, recrute un Chargé de Clientèle Vitrage en contrat CDI. Ce rôle implique la gestion autonome des demandes clients, la communication directe, et la réalisation de devis. Le candidat devra avoir une expérience en service à la clientèle, étant le lien essentiel entre l'entreprise et ses clients.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers clients.
• Capacité à gérer des appels entrants efficacement.

Responsabilités

• Prendre des appels entrants de clients et qualifier leurs demandes.
• Traiter les demandes selon les procédures de l'entreprise.
• Réaliser des devis et planifier les interventions.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Service à la clientèle

Description du poste

La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 11ème année consécutive, et classée parmi le top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un Chargé de Clientèle Vitrage (H/F) en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) à votre superviseur, vous êtes le lien direct avec nos clients externes et/ou internes afin de répondre à leur demande. Vous gérez en autonomie la totalité de leur dossier, dans un souci de satisfaction et de fidélisation client.

Vos missions seront :

1. Prendre des appels entrants de nos clients particuliers ou professionnels et qualifier leur demande,
2. Traiter leur demande selon les procédures de l’entreprise et les critères définis en amont,
3. Réaliser des devis en fonction de la prestation à réaliser,
4. Planifier les interventions et vous assurer de leur bonne réalisation.