Chargé de clientèle/vente H/F

INTELCIA; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Chargé de clientèle pour conseiller et assister les clients via divers canaux de communication. La formation est entièrement prise en charge et un CDI à temps plein sera proposé à l'issue. Ce poste nécessite de la motivation et de bonnes compétences en français. Les missions se déroulent sur 35h par semaine avec des horaires variant du lundi au samedi.

Prestations

Tickets Restaurant

Challenges réguliers

Parrainage rémunéré

Conditions de travail agréables

Aides à la mobilité

Formation à nos métiers

Perspectives d'évolution de carrière

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée mais pas obligatoire.
• Bonne élocution et maîtrise de la langue française requises.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance par appels, mails ou courriers.
• Garantir une qualité de service optimale comme ambassadeur du Groupe.
• Travailler selon un emploi de 35h par semaine du lundi au samedi.

Connaissances

Motivation

Enthousiasme

Maîtrise du français

Description du poste

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN

À propos du poste

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l’énergie, nous proposons une formation via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). À l’issue de la formation, nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs tout en réalisant des propositions commerciales via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h à 20h) sur une base de 35h par semaine. La formation débutera le 03 septembre 2025 pour une durée de 231 heures.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe, c’est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tickets Restaurant
• Des challenges réguliers
• Parrainage rémunéré
• Conditions de travail agréables avec des espaces de détente
• Aides à la mobilité
• Formation initiale et continue à nos métiers
• Perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Formation

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi.

Expérience requise

Vous serez capable de :

1. Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance.
2. Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter.
3. Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Processus de recrutement

• Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier : en moyenne 7 jours à réception

Pour toute information relative aux données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Contact : pour toute question relative à cette offre, merci de nous contacter via [e-mail].