Chargé de clientèle Véhicules Neufs

Ayvens; Nanterre; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

19 jours RTT par an

1 jour de télétravail par semaine

Primes de participation et d’intéresse

Gymlib à prix préférentiel

Mobilité interne

Job summary

Ayvens recherche un Chargé de Clientèle Véhicules Neufs pour rejoindre le service Véhicules Neufs et assurer la satisfaction client. Poste en CDD de 12 mois, basé près du RER A/Ligne L Nanterre-Université.

Vous gérerez les commandes, contrôlerez leur conformité et suivrez les livraisons, tout en conseillant les agences et les clients sur la logistique VN. Maîtrise d’Excel et sens du service exigés.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2, idéalement commerce.
• Expérience dans l’automobile au sein d’une société de services ou d’un constructeur souhaitée.
• À l’aise au téléphone et maîtrise d’Excel exigées.
• La connaissance d’AS400 serait un plus et apprécié.

Responsibilities

• Contrôler et valider la conformité des pré-commandes avec les fournisseurs.
• Confirmer la commande et indiquer la date prévisionnelle de livraison au client.
• Assurer le bon suivi de la commande auprès des fournisseurs.
• Suivre et relancer les retours d’accusés de réception des commandes.
• Gérer les demandes de modifications de commandes.
• Assurer le suivi et la gestion des livraisons.
• Veiller au respect des dates de livraisons et informer le client en cas de modification.
• Constituer le dossier d’immatriculation et transmettre les documents nécessaires à la livraison.

Skills

Téléphone

Excel

Service client

Diplomatie

Education

Bac+2 commerce

Tools

AS400

Job description

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au sein de la Direction des Services et Opérations, vous intègrerez le service Véhicules Neufs et vous serez l’interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et fournisseurs, dans la gestion et le suivi des commandes de leurs véhicules. Acteurs importants dans la satisfaction clients, les Chargés de Clientèle Véhicules Neufs n’ont qu’un seul objectif : une Expérience client réussie ! Dans le cadre d'un CDD 12 mois, vos missions principales seront de :

• Contrôler et valider la conformité des pré-commandes avec les fournisseurs,
• Confirmer la commande et indiquer la date prévisionnelle de livraison au client,
• S’assurer du bon suivi de la commande auprès des fournisseurs,
• Suivre et relancer les retours d’accusés de réception des commandes,
• Gérer les demandes de modifications de commandes.
• Assurer le suivi et la gestion des livraisons
• Veiller au respect des dates de livraisons communiquées au client et l’informe de toute modification éventuelle,
• Constituer le dossier d’immatriculation et transmettre au client les documents nécessaires à la livraison,
• Suivre et relancer les PV de livraisons pour la mise en facturation des contrats.

Et si c’était vous ?

• Titulaire d’un diplôme Bac+2, idéalement avec une spécialité commerce, vous justifiez d’au moins une expérience réussie dans l’automobile au sein d’une société de services ou d’un constructeur.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez Excel.
• La connaissance du logiciel AS400 serait un plus.
• Votre sens du service, de l’écoute et de la diplomatie vous permettra d'accompagner, conseiller et orienter les agences commerciales et les clients sur tout sujet lié à la logistique VN.

Principaux Avantages Et Bénéfices

• 19 jours de RTT / an,
• Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
• Primes de participation et d’intéressement,
• 1 jour de télétravail par semaine,
• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagen t, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.