Chargé de Clientèle Transport - Anglais Courant H / F

Job Link; Gonesse; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de clientèle dans le transport pour gérer les litiges B2B à Gonesse. Le candidat idéal aura 2 à 5 ans d'expérience, un bon niveau d'anglais, et sera capable de gérer les situations conflictuelles. Ce poste en intérim offre une rémunération de 27 à 32K€ bruts annuels et comprend des tickets restaurant et des participations aux frais de transport.

Prestations

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi des dossiers litiges.
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions.
• Assurer une communication claire avec les clients.

Connaissances

Gestion des litiges B2B

Aisance relationnelle

Anglais professionnel B2 à C1

Rigueur et réactivité

Outils

Outils bureautiques

Environnements informatisés du secteur transport

Description du poste

Présentation du client

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il s'appuie sur un réseau solide et une expertise éprouvée pour proposer des solutions efficaces à ses partenaires professionnels.

Présentation du poste et description des tâches

Nous recherchons pour notre client un Chargé de clientèle dans le transport H / F, basé à Gonesse. Vous intégrerez le service relation clients et interviendrez principalement sur la gestion des litiges B2B.

Vos missions principales

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes pour leur résolution
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en français comme en anglais
• Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, commercial) pour fluidifier les échanges
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

Type de profil recherché

Nous recherchons un profil disposant d'une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport, avec une spécialisation dans la gestion des litiges B2B.

• Vous justifiez d'un niveau d'anglais professionnel B2 à C1
• Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
• Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens du service client
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements informatisés du secteur transport

Type de contrat et durée de la mission

Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, à pourvoir immédiatement.

Rémunération et avantages

• 27 à 32K€ bruts annuels selon profil
• Tickets restaurant
• Participation aux frais de transport

Accessibilité géographique

Le poste est basé à Gonesse. Il est préférable d'être véhiculé pour faciliter les trajets.

Coordonnées du recruteur

Merci d'adresser votre candidature à Marlon CANDACE à l'adresse suivante : @.

Inclusivité

JOB LINK est une entreprise engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues.